Hjelp med uventede problemer
Hjelp med uventede problemer
Enten du merker at noe mangler, ikke fungerer eller du ikke føler deg trygg, gi verten og Airbnb beskjed umiddelbart. Sjekk ut disse artiklene for mer informasjon om hvordan du navigerer i det uventede, inkludert hvordan du bruker løsningssenteret.
- Veiledninger
Hvis du har et problem i løpet av oppholdet ditt
Hvis det skjer noe uventet i løpet av oppholdet ditt, kan du sende verten en melding for å diskutere mulige løsninger først. Vedkommende kan… - Veiledninger
Hva gjør du hvis boligen ikke er ren når du sjekker inn?
Hvis du oppdager at stedet du bor på, ikke er rent, hjelper vi deg med å ordne saken. - Veiledninger
Hvis verten ikke svarer
Når du har en bekreftet reservasjon, finner du vertens telefonnummer i turens samtaletråd. - Veiledninger
Slik får du hjelp via løsningssenteret
I løsningssenteret kan du be om eller sende penger for ting relatert til Airbnb-turen din. Gjester og verter kan be Airbnb om hjelp til å ko… - Veiledninger
Betaling utenfor Airbnb
Hvis en Airbnb-vert på Airbnbs nettsted ber deg om å betale utenfor nettstedet eller gjennom et annet selskap, ber vi deg om å rapportere de… - Veiledninger
Hvis du føler deg utrygg på en tur
Hvis du føler at du kan være i fare eller din personlige sikkerhet er truet, ta kontakt med lokale myndigheter umiddelbart. - Veiledninger
Hvis du blir skadet under en Airbnb-opplevelse
Hvis du blir skadet eller trenger legehjelp under en opplevelse, må du komme deg til et trygt sted og umiddelbart kontakte lokale nødetater.