Hvilke sanksjoner gjelder hvis jeg må kansellere en reservasjon som vertskap?

Siden kanselleringer forstyrrer gjestenes planer og påvirker tilliten til Airbnb-fellesskapet, gjelder følgende sanksjoner dersom en vert kansellerer.

Kanselleringsgebyr

Et gebyr blir trukket fra den første utbetalingen din etter en kansellering. Beløpet som trekkes, avhenger av når du godkjente reservasjonen og hvor nært innsjekkingstidspunktet du kansellerte den:

• Hvis du kansellerer mer enn 7 dager før innsjekking, trekker vi 50 USD fra den neste utbetalingen din.
• Hvis du kansellerer mindre enn 7 dager før innsjekking, trekker vi 100 USD fra den neste utbetalingen din.

Kanselleringsgebyret kan frafalles hvis du har fullført minst 10 påfølgende bestillinger uten å kansellere, enten siden du begynte som vertskap eller siden den forrige kanselleringen din.

Utilgjengelig/blokkert kalender

Kalenderen din forblir blokkert, og du kan ikke akseptere en annen reservasjon for de samme datoene som den kansellerte reservasjonen.

Offentlig anmeldelse

Hvis du kansellerer før innsjekkingsdagen, blir en automatisk anmeldelse som viser at du kansellerte en reservasjon, lagt til i annonsen din. Disse anmeldelsene kan ikke fjernes, men du kan alltid skrive et offentlig svar for å klargjøre hvorfor du måtte kansellere.

Hvis du kansellerer på innsjekkingsdagen eller senere, kan gjesten velge å skrive en offentlig anmeldelse som publiseres i annonsen din.

Suspensjon av konto

Hvis du kansellerer 3 eller flere anmeldelser i løpet av 1 år, kan vi deaktivere annonsen din.

Med mindre det foreligger formildende omstendigheter, gjøres det ingen unntak.

Superhost-status

For å beholde Superhost-statusen må du fortsette å oppfylle kravene til Superhoster i hver vurderingsperiode. Disse kravene innebærer blant annet å opprettholde en kanselleringsprosent på 1 %.