Slik fungerer søkeresultater

Lurer du på hvordan søkeresultatene på Airbnb fungerer? Da har du kommet til riktig sted. Airbnb bruker en algoritme til å finne søkeresultater som gjester liker. Algoritmen leter gjennom millioner av annonser på Airbnb for å finne de rette annonsene for hvert søk. Gjestene angir søkekriterier, og algoritmen leverer annonser som reflekterer disse kriteriene.

Faktorer som påvirker søkeresultatene

Algoritmen tar hensyn til mange faktorer for å vurdere hvordan søkeresultatene skal sorteres, men noen faktorer veier mer enn andre. Det er spesielt kvaliteten, populariteten og prisen til et utleiested som påvirker hvordan annonsen vises i søkeresultater. Algoritmen legger også opp til variasjon i søkeresultatene, slik at gjestene får presentert et bredt spekter av annonser med ulike verter, ulike egenskaper og i ulike prisklasser.

• Kvalitet: Algoritmen tar mange egenskaper med i beregningen for å vurdere kvaliteten på utleiesteder og turer, deriblant bilder, vurderinger og anmeldelser, egenskaper og fasiliteter samt informasjon om kundeservice og kansellering. Annonser av høy kvalitet med gode vurderinger pleier å få høyere plassering i søkeresultater.
• Popularitet: Algoritmen vurderer populariteten til en annonse ved hjelp av en rekke faktorer, blant annet gjestenes interaksjon med annonsen. Eksempler på interaksjon med annonser er hvor ofte gjester lagrer en annonse i ønskelisten sin, hvor ofte gjester bestiller, og hvor ofte gjester sender melding til verten. Mer populære annonser pleier å få høyere plassering i søk.
• Pris: For å avgjøre hvor attraktiv en annonse er, vurderer algoritmen en rekke prisopplysninger, deriblant hvordan prisens totalbeløp er i forhold til lignende annonser i området på de gitte datoene. Annonser som har lavere pris enn tilsvarende annonser i området med lignende gjestekapasitet og fasiliteter, pleier å få høyere plassering i søk.
• Beliggenhet: Beliggenheten til et overnattingssted har også stor innvirkning på hvordan annonsen vises i søkeresultatene. Utleiesteder som ligger på steder der gjester har lyst til å bo, får vanligvis høyere plassering. Et eksempel er utleiesteder som ligger i nærheten av populære landemerker.

Bruk av søkefiltre og innstillinger

Vi tilbyr en rekke søkefiltre og andre innstillinger som gjestene kan bruke for å tilpasse søkeresultatene. Gjester kan for eksempel filtrere overnattingssteder etter type sted, prisklasse, antall rom og senger, fasiliteter, bestillingsalternativer og tilgjengelighetsfunksjoner. De kan også se søkeresultatene på et kart. For å hjelpe gjestene å forstå den geografiske fordelingen av annonser som oppfyller søkekriteriene, kan utleiestedene som vises på kartet, avvike fra de som vises i listen. Gjester har også mulighet til å bla gjennom eller søke etter kategorier av overnattingssteder og opplevelser. Når gjester søker innenfor en bestemt kategori, begrenses søkeresultatene til annonser innenfor denne kategorien.

Slik kan verter påvirke søkeresultatene

• Tilgjengelighet: Dess flere datoer en annonse er tilgjengelig, dess mer sannsynlig er det at den passer med gjestens planer. Derfor kan du gjøre en annonse mer synlig ved å gjøre flere datoer tilgjengelige. Likeledes gir større fleksibilitet når det kommer til lengden på gjesters opphold, større sannsynlighet for at stedet passer med gjestens planer, og dermed blir det mer sannsynlig at annonsen vises i søkeresultatene.
• Prissetting: Ettersom pris har stor innvirkning på søkeresultatene, erprisjusteringer og rabatter et av de mest effektive virkemidlene når verter vil påvirke annonsenes synlighet i søk. For eksempel tilbyr mange verter lavere priser eller rabatter for å tiltrekke gjester til nyere utleiesteder eller i perioder med mindre reiseaktivitet.
• Flotte bilder: Annonsebilder av høy kvalitet, særlig et interessant forsidebilde, kan bidra til å fange gjestenes oppmerksomhet og gi økt interaksjon. Dette kan i sin tur gi bedre plassering i søkeresultatene. En detaljert beskrivelse av utleiestedet og en nøyaktig liste over fasiliteter kan hjelpe gjestene å avgjøre om stedet passer for dem, og gjøre dem trygge på å bestille. Noen gjester ser etter spesifikke fasiliteter og egenskaper, for eksempel barneseng, boblebad, trinnfri adkomst eller et sted som tillater kjæledyr. Hvis du legger til populære fasiliteter og egenskaper i annonsen, kan det gjøre utleiestedet mer attraktivt for gjester, samt føre til økt synlighet når gjester søker etter utleiesteder med disse fasilitetene og egenskapene.
• Gjestfrihet og innstillinger: Vertenes oppførsel og hvilke innstillinger de bruker, påvirker også rangeringen. Verter som fremviser enestående gjestfrihet, får som regel bedre plassering i søkeresultater over tid. Når søkeresultatene sorteres, tar algoritmen for eksempel hensyn til Superhost-kriteriene, det vil si antall kanselleringer fra vertens side, svartid, vurderinger og anmeldelser av utleiestedet samt selve Superhost-statusen. Hvis en annonse ikke har aktivert øyeblikkelig bestilling, tar algoritmen hensyn til hvor raskt verten svarer på henvendelser fra gjester og hvor ofte verten avslår bestillingsforespørsler. Det betyr at annonser med øyeblikkelig bestilling kan få høyere plassering i søkeresultatene, fordi svarene er automatiske og bestillinger blir bekreftet uten at verten må godkjenne forespørselen.

Slik kan gjester påvirke søkeresultatene

Gjestene kan tilpasse søkeresultatene ved å oppgi informasjon som sted, datoer, antall gjester og eventuelle kjæledyr. Gjester kan også finne annonser innenfor bestemte kategorier og bruke filtre eller kartet til å begrense søkeresultatene. Hvis det ikke er nok tilgjengelige utleiesteder som passer med gjestens søkekriterier, kan det hende vi viser andre steder vi tror kan gjesten kan like, selv om de ikke oppfyller alle gjestens kriterier.

Vi bruker også opplysninger vi har om gjestene til å foreslå utleiesteder, reisemål eller kategorier de kanskje liker, samt til å velge ut og sortere søkeresultatene. For eksempel: Hvis en gjests tidligere bestillinger deler bestemte egenskaper, kan algoritmen plassere annonser eller kategorier med disse egenskapene høyere for akkurat denne gjesten. Tilsvarende kan gjester som har reservert et utleiested, få søkeresultater som fremhever opplevelser i nærheten av utleiestedet på de aktuelle datoene.

Slik fungerer søk for nylig aktiverte annonser

For å hjelpe verter i gang er algoritmen utformet slik at nye annonser får god plassering i søkeresultatene. Nye annonser dukker vanligvis opp i søkeresultatene innen 24 timer, men i noen tilfeller kan det ta lengre tid.