Forslag vises etter at du har skrevet inn søkeordene. Bruk opp- og nedpilene for å bla gjennom resultatene. Bruk enter til å velge. Hvis valget er en setning, blir denne setningen sendt til søkeruten. Hvis forslaget er en lenke, navigerer nettleseren til den siden.
Veiledninger
Vert

Hvis gjesten kansellerer

Hvis du må kansellere reservasjonen din på grunn av koronaviruset (covid-19), bør du lese gjennom artikkelen vår om kanselleringsalternativer.

Det kan skje at planer endres! Hvis en gjest trenger å kansellere en reservasjon, hjelper vi deg med å håndtere det.

Når en gjest kansellerer, skjer følgende:

  • Vi varsler deg umiddelbart.
  • Vi fjerner blokkeringen av reservasjonsdatoene.
  • Vi koordinerer utbetalinger og refusjoner.

Utbetalinger ved kansellering

Hvis du har en utbetaling til gode, mottar du den 24 timer etter gjestens avtalte innsjekkingstid.

Hvis dette er første gang du er vertskap, kan vi holde tilbake utbetalingen i 30 dager etter at reservasjonen ble bekreftet. Les mer om utbetalinger.

Gjesterefusjoner

Gjester som kansellerer, får automatisk refusjon hvis kanselleringsvilkårene tillater det. Selv om vilkårene ikke tillater det, kan gjesten få refusjon i henhold tilrefusjonsvilkårene for gjester eller hvis det foreligger en formildende omstendighet.

Var ikke gjestens opphold i samsvar med vertskapsstandardene dine? Finn ut hvordan du utsteder delvis refusjon.

Kanselleringer etter innsjekking

Hvis gjesten kansellerer etter innsjekking, skjer følgende:

  • Gjesten må forlate stedet ditt umiddelbart.
  • Betingelsene i kanselleringsvilkårene dine gjelder fortsatt.
  • Hvis du ønsker å sende inn et depositumskrav, må det sendes innen 48 timer etter den opprinnelige utsjekkingsdatoen (du finner dette under Transaksjonshistorikk).
Var denne artikkelen til hjelp?

Relaterte artikler

Ditt personvern

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologi til å tilpasse innhold, skreddersy og målrette annonser og å gi en bedre opplevelse. Ved å klikke på "OK" eller slå på et alternativ i Innstillinger for informasjonskapsler godtar du dette som beskrevet i retningslinjene våre for informasjonskapsler. Gå til Innstillinger for informasjonskapsler for å endre innstillinger eller trekke tilbake samtykket ditt.