Hvis gjesten kansellerer

Sånt skjer, planer kan endre seg! Hvis en gjest må kansellere en reservasjon, så kan vi hjelpe deg med å håndtere det.

Når en gjest kansellerer, skjer følgende:

Vi varsler deg umiddelbart.
Vi fjerner blokkeringen av reservasjonsdatoene.
Vi koordinerer utbetalinger og refusjoner.

Utbetalingen din når en gjest kansellerer

Hvis du har en utbetaling til gode, sender vi den 24 timer etter gjestens avtalte innsjekkingstidspunkt – hvor lang tid det tar før du mottar pengene, avhenger av banken eller finansinstitusjonen. Hvis dette er første gang du er vertskap, kan vi holde tilbake utbetalingen i 30 dager etter at reservasjonen ble bekreftet.

Finn ut mer om når du får utbetalingen.

Kalenderen din når en gjest kansellerer

Hvis gjesten din kansellerer, opphever vi blokkeringen av datoene i kalenderen din med en gang, slik at du kan ta imot en ny bestilling.

Gjesterefusjoner ved kansellering

Gjester som kansellerer, får automatisk refusjon hvis kanselleringsvilkårene tillater det. Selv om vilkårene ikke tillater det, kan gjesten få refusjon i henhold til ombestillings- og refusjonsvilkårene, eller hvis det oppstår en omfattende hendelse med skadelig omfang.

Var ikke gjestens opphold i samsvar med vertskapsstandardene dine? Finn ut hvordan du utsteder delvis refusjon.