Hvis gjesten kansellerer

Det kan skje at planer endres! Hvis en gjest trenger å kansellere en reservasjon, hjelper vi deg med å håndtere det.

Når en gjest kansellerer, skjer følgende:

• Vi varsler deg umiddelbart.
• Vi fjerner blokkeringen av reservasjonsdatoene.
• Vi koordinerer utbetalinger og refusjoner.

Utbetalinger ved kansellering

Hvis du har en utbetaling til gode, mottar du den 24 timer etter gjestens avtalte innsjekkingstid.

Hvis dette er første gang du er vertskap, kan vi holde tilbake utbetalingen i 30 dager etter at reservasjonen ble bekreftet. Les mer om utbetalinger.

Gjesterefusjoner

Gjester som kansellerer, får automatisk refusjon hvis kanselleringsvilkårene tillater det. Selv om vilkårene ikke tillater det, kan gjesten få refusjon i henhold til ombestillings- og refusjonsvilkårene for gjester eller hvis det foreligger en formildende omstendighet.

Var ikke gjestens opphold i samsvar med vertskapsstandardene dine? Finn ut hvordan du utsteder delvis refusjon.

Kanselleringer etter innsjekking

Hvis gjesten kansellerer etter innsjekking, må vedkommende forlate utleiestedet ditt umiddelbart, og kanselleringsvilkårene dine gjelder fortsatt.