Be om eller sende penger i løsningssenteret

I løsningssenteret er det enkelt å håndtere pengerelaterte forespørsler i tilknytning til Airbnb-opphold eller Airbnb-opplevelser – verten kan sende gjesten en delvis refusjon for en manglende fasilitet, gjesten kan sende verten en betaling for å ha knust et kaffekrus og mye mer.

Be om penger fra verten eller gjesten i løsningssenteret

Sende penger til verten eller gjesten i løsningssenteret

Hvis utsjekkingsdatoen for reservasjonen var for mer enn 60 dager siden

Du kan bare sende inn en ny forespørsel fra løsningssenteret i opptil 60 dager etter utsjekkingsdatoen for en reservasjon.

Du kan svare på en eksisterende forespørsel i løsningssenteret – som å velge å betale hele beløpet, betale et annet beløp eller avvise forespørselen – utover 60 dager etter utsjekking, så lenge forespørselen ble sendt innen 60 dager etter utsjekking.

Hvis reservasjonen ikke har startet

Verter kan bruke løsningssenteret til å sende penger til en gjest før den bekreftede reservasjonens innsjekkingstidspunkt, så lenge det gjelder en delvis refusjon. Gjester kan sende penger til en vert før innsjekkingstidspunktet, men kan ikke be en vert om penger før reservasjonen har startet.

Hvis en gjest kansellerer reservasjonen før innsjekkingstidspunktet og verten har samtykket i full refusjon, kan enten gjesten eller verten initiere den:

• Gjesten kan be verten om full refusjon i løsningssenteret.
• Verten kan kontakte Airbnb for å få kundeserviceteamet til å refundere gjesten i sin helhet.
  

Hvis innsjekkingstidspunktet for reservasjonen er passert

Verter og gjester kan begge bruke løsningssenteret til å sende eller be om penger fra hverandre etter innsjekkingstidspunktet.

Hvis en gjest kansellerer reservasjonen sin og innsjekkingstidspunktet er passert, kan verten sende full refusjon til gjesten i løsningssenteret.

Hvis reservasjonen er et hotellopphold

Merk at løsningssenteret muligens ikke kan brukes i forbindelse med enkelte hotellopphold. I slike tilfeller må gjestene av hotellopphold og vertene løse eventuelle pengerelaterte forespørsler direkte.