Tillit og sikkerhet
Din sikkerhet er vår førsteprioritet
På en hvilken som helst natt bor to millioner mennesker i hjem på Airbnb i 100 000 byer over hele verden. Det er mer enn seks millioner utleiesteder i 191 land å velge mellom – det er mer enn de fem beste hotellkjedene til sammen.
Hvordan er dette mulig? Tillit.
Sikkerhet ved design
Airbnb er designet med sikkerhet - både online og utenpå
Risikoscore
Hver eneste Airbnb-reservasjon er risikovurdert før den blir bekreftet. Vi bruker det siste innen prediktiv analyse og maskinlæring for å umiddelbart vurdere hundrevis av signaler som hjelper oss med å flagge og granske mistenkelig aktivitet før det skjer.
Overvåkningsliste og bakgrunnskontroller
Selv om intet screeningsystem er perfekt, så sjekker vi globalt verter og gjester mot regulative, terror- og sanksjonslister. For verter og gjester i USA gjennomfører vi også bakgrunnskontroller.
Beredskap
Vi holder ofte sikkerhetsseminarer med verter og ledende lokale eksperter og oppfordrer verter til å gi gjester viktig lokal informasjon. Vi gir også verter som ønsker en gratis røyk- og karbonmonoksiddetektor for hjemmet sitt.
Sikker betaling
Vår sikre plattform sørger for at pengene dine kommer frem til verten—derfor ber vi deg alltid om å betale gjennom Airbnb og aldri overføre penger eller betale noen direkte.
Kontobeskyttelse
Vi har satt inn en rekke tiltak for å beskytte Airbnb-kontoen din, for eksempel ved å kreve multifaktorautentisering når noen har forsøkt logget seg på fra en ny telefon eller en datamaskin, og vi sender deg varsler når endringer har blitt foretatt.
Svindelforebygging
Betal og kommuniser alltid direkte via Airbnbs nettsted eller app. Så lenge du holder deg til Airbnb-plattformen gjennom hele prosessen fra kommunikasjon til bestilling og betaling, er du beskyttet av forsvarsstrategien vår.
Vit hva du kan forvente deg
Vi gjør det enkelt for deg å finne mer ut av ethvert hjem, opplevelse, gjest eller vert før du bestiller
Profiler
Alle på Airbnb har en profil for å hjelpe andre gjester eller verter å bli kjent med hverandre. For å bestille eller være vert, vil du bli bedt om å gi Airbnb ditt fulle navn, fødselsdato, telefonnummer, betalingsinformasjon og epostadresse.
Sikker meldingstjeneste
Vårt sikre meldingsverktøy lar deg bli kjent med en vert eller gjest og stille spørsmål om et utleiested eller opplevelse på forhånd. Etter at reservasjonen er foretatt, kan dere bruke meldingsverktøyet til å utveksle meldinger for å koordinere ting som innsjekking og veibeskrivelse.
Anmeldelser
Hvis du er nysgjerrig på hva andre tenkte om en potensiell gjest, vert, hjem, eller opplevelse, trenger du bare å se på deres anmeldelser. Gjester og verter kan bare gi hverandre anmeldelser etter at en reservasjon, så du vet at tilbakemeldingen du ser basert på faktiske opplevelser.
Profiler
Alle på Airbnb har en profil for å hjelpe andre gjester eller verter å bli kjent med hverandre. For å bestille eller være vert, vil du bli bedt om å gi Airbnb ditt fulle navn, fødselsdato, telefonnummer, betalingsinformasjon og epostadresse.
Sikker meldingstjeneste
Vårt sikre meldingsverktøy lar deg bli kjent med en vert eller gjest og stille spørsmål om et utleiested eller opplevelse på forhånd. Etter at reservasjonen er foretatt, kan dere bruke meldingsverktøyet til å utveksle meldinger for å koordinere ting som innsjekking og veibeskrivelse.
Anmeldelser
Hvis du er nysgjerrig på hva andre tenkte om en potensiell gjest, vert, hjem, eller opplevelse, trenger du bare å se på deres anmeldelser. Gjester og verter kan bare gi hverandre anmeldelser etter at en reservasjon, så du vet at tilbakemeldingen du ser basert på faktiske opplevelser.
Vi er her dersom du trenger oss
Vårt globale team står parat 24/7 på 11 forskjellige språk for å hjelpe deg med ombestilling av assistanse, refusjoner, tilbakebetalinger, vår Vertsgaranti på $1 million dollar og forsikringsprogrammer for både hjem og opplevelser.
Bare ta kontakt hvis det er noe du trenger.
