Simple ways to delight guests during longer stays
Gjester som bor hos deg i 28 netter eller mer, har ofte andre behov enn de som bare bor der en helg. Hvis du imøtekommer disse behovene, skaper du en bedre reiseopplevelse for gjestene, som igjen kan føre til at du får flere femstjerners anmeldelser.
For å gjøre gjestene som bor hos deg en måned eller mer, fornøyde, kan du prøve disse enkle tiltakene omtrent en uke etter at de har ankommet.
Spør gjestene hva de trenger
Det er lenge å gå en hel måned uten tilgang til noe du bruker regelmessig hjemme, men som du ikke fikk plass til i bagasjen. Som vert kan du spørre gjestene om det er noe de mangler.
Kanskje kunne tenke seg en ekstra pute eller et ekstra teppe, en paraply eller kjøkkenutstyr, for eksempel en brødrister eller en blender. Hvis du er villig til å tilby disse ekstra tingene, kan det bety mye for hvor godt gjestene trives, og du kan tilby det samme til fremtidige gjester.
Andrea er Superhost i Leavenworth i Washington, og hun sier at hun liker å ha et godt utvalg på kjøkkenet under lengre opphold. "Gjestene har alltid tilgang til rikelig med te, kaffe, matolje og krydder og flere muligheter til å lage kaffe."
Tilby å gjøre rent halvveis i oppholdet
Mange gjester vil gjerne at du gjør rent halvveis inn i oppholdet. De setter stor pris på det, og det gir deg en sjanse til å se over lysene og for eksempel bytte batterier, lyspærer og filtre.
Annette er Superhost i San Francisco, og hun liker å si følgende til gjestene: "Siden dere skal være her i minst en måned, er det mulig vi må ordne noe underveis. Ikke begynn å reparer noe selv, uansett hvor enkelt det måtte være. Kontakt oss umiddelbart, så tar vi oss av det."
Når du planlegger å gjøre rent underveis i oppholdet, er det lurt å gi gjestene nøyaktig beskjed om hvem som kommer til stedet, når vedkommende starter, og hvor lenge personen kommer til å være der. Ved å forklare hva de kan forvente seg, tar du hensyn gjestenes privatliv og sikkerhet.
Du kan også tilby hyppigere tjenester mot betaling, så du kan betale rengjøringspersonalet og holde stedet rent.
Anbefal lokale tjenester
Gjestene kjenner vanligvis ikke området ditt så godt som du gjør. Du kan bidra til at gjestene får mest mulig ut av besøket sitt ved å sende dem lokale tips i en melding eller skrive tipsene i en guide.
Lag en kort liste over tjenester som kan være nyttig for gjester på lange opphold, for eksempel hundelufting, levering av dagligvarer eller reparasjon av bærbare datamaskiner. Ved å anbefale lokale forhandlere hjelper du ikke bare gjestene dine, du støtter også lokalsamfunnet.
Fortell gjestene om favorittstedene dine, særlig mindre kjente steder som de virkelig ikke bør gå glipp av. Ikke glem å nevne festivaler eller andre store offentlige arrangementer som finner sted under oppholdet.
Gi det lille ekstra
Det lille ekstra som får gjestene til å føle seg verdsatt. Du kan legge igjen et kort ved døren der du uttrykker takknemlighet, for eksempel "Takk for at du bor hos oss", og en gjennomtenkt gave:
- en flaske vin fra et sted i nærheten
- et nybakt brød
- en suvenir fra området
"Jo mindre og lettere, desto bedre", sier Donna som er Superhost i San Francisco. "Jeg pleier å gi noe spiselig, så de kan nyte det med en gang hvis de vil." Gjestene setter pris på lokalproduserte gjenstander, og det kan være noe som minner dem om stedet ditt etter utsjekking.