Naviger fremover for å få tilgang til foreslåtte resultater

    Airbnbs sommeroppdatering 2022: Alt verter trenger å vite

    Gjestene kan oppdage annonsene deres på nye måter og vi legger til AirCover for gjester.
    Av Airbnb 11. mai 2022
    Video på 7 min
    Oppdatert 11. mai 2022

    Høydepunkter

    En beskjed fra Brian Chesky, Airbnbs adm. dir. og medgrunnlegger

    Hvert av hjemmene dine på Airbnb er enestående. De siste 25 årene har likevel tradisjonelle reisesøk gjort det vanskelig å finne dem. Det er fordi folk må angi et sted og datoer i en søkeboks, og de ser kun resultater som matcher det de skriver i boksen.

    Fra og med i dag gjør vi det enklere enn noensinne for folk å oppdage hjemmene dine med Airbnb-kategorier. Når gjestene åpner Airbnb, ser de umiddelbart over 50 kategorier med 4 millioner hjem, som viser nettopp det som gjør eiendommene flotte – inkludert stil og fasiliteter, beliggenhet og aktiviteter i nærheten som golf, surfing og ski.

    Selv om gjester søker etter et bestemt reisemål, viser vi dem kategorier med flere hjem de kanskje aldri ville funnet. Vi legger til enda flere kategorier over tid, fordi vi tror det kan være en kategori for hvert hjem og hver vert. Og det er ikke alt.

    Siden flere enn noensinne overnatter lenger, ønsker vi å tilby enda flere alternativer for disse turene. Derfor lanserer vi kombinasjonsopphold, en nyskapende funksjon som kombinerer to hjem på én og samme tur. Dette betyr at gjester i gjennomsnitt ser opptil 40 % flere hjem når de søker etter lengre opphold. Vi legger også til AirCover-beskyttelse, som vi presenterte for verter i fjor høst, for gjestene dine.

    Med alle disse funksjonene i én oppdatering representerer denne lanseringen tiårets største endring på Airbnb.

    – Brian Chesky

    En ny måte å søke på

    Vi lanserer en splitter ny app med fokus på Airbnb-kategorier. Når gjester surfer på Airbnb, får de presentert over 50 kategorier som grupperer hjem i kuraterte samlinger basert på deres unike stil, beliggenhet eller nærhet til en reiseaktivitet.

    Kategorier viser steder med fantastisk utsikt eller inspirerende design, eiendommer som ligger ved en innsjø eller i nærheten av en nasjonalpark, og hjem med tilgang til ikoniske byer eller golf. Dette er bare noen av kategoriene, som inkluderer fire millioner unike hjem vi kan takke dere for.

    Når gjester søker etter et bestemt reisemål, oppdager de utleiesteder innenfor en kategori kalt «Alle hjem». De får også opp ytterligere kategorier basert på den plasseringen, noe som gjør det enkelt å oppdage fantastiske hjem innenfor eller rett utenfor søkeområdet. Dessuten kan utleiesteder vises innenfor flere kategorier. Hvis hjemmet ditt i Lake Tahoe inkluderer et profesjonelt kjøkken, kan utleiestedet vises i kategoriene «Nær innsjø» og «Profesjonelt kjøkken» – i tillegg til søkeresultater for Lake Tahoe.

    Fordelene er enda større for dem av dere som har utleiesteder utenfor de mest populære reisemålene. Kategorier gjør det enklere for gjester å oppdage unike overnattingssteder på steder de ikke ville ha søkt etter ellers. For eksempel kan en vordende musiker som leter i kategorien "Kreative hjem", finne et hjem i Georgia med et komplett opptaksstudio.

    Kategorier kan også bidra til å inspirere gjester til å bo på nye steder. Med de måtene man søkte på før, ville noen som skulle bestille en ferie i Storbritannia ha vurdert å kun bo i London eller på steder de kjenner. I dag kan de søke gjennom kategorier som interesserer dem og la seg inspirere til å bo i et hjem på landet ikke langt fra Oxford, eller et minihus i nærheten av Manchester.

    Hjemmene i hver kategori gjennomgår en kurateringsprosess. Flere millioner aktive annonser på Airbnb evalueres ved hjelp av maskinlæring for å analysere titler, beskrivelser, bildetekster, strukturerte data fra verter og anmeldelser.

    Disse nye kategoriene er bare begynnelsen på denne nye måten å utforske på. Med tiden kommer vi til å introdusere enda flere kategorier, som viser eiendommenes unike funksjoner og spesielle beliggenheter.

    Dette kan du gjøre som vert:

    • Utleiesteder rangeres fortsatt utifra flere faktorer, inkludert kvalitet, pris, popularitet, nærhet til stedet det søkes etter og bildekvalitet. Sørg derfor for at annonsen er oppdatert, fullstendig og nøyaktig.
    • Bilder av utleiestedet som er representative for en kategori og har potensiale til å inspirere, har en tendens til å vises høyere i kategorien. Sørg for å legge til flotte bilder i annonsen.
    • I annonsens innstillinger kan du fremheve unike trekk ved stedet, som historisk betydning eller særegent design.
    • Les mer om de 21 nye kategoriene.

    Kombinasjonsopphold

    Etter hvert som flere gjester søker etter lengre opphold, kan de finne begrenset tilgjengelighet på steder som er tilgjengelige for hele turens varighet.

    Som følge av dette ville ikke utleiestedet ditt ha blitt oppdaget dersom det ikke var tilgjengelig for hele oppholdet gjesten ønsket. Derfor opprettet vi kombinasjonsopphold, en nyskapende funksjon som intelligent kombinerer to utleiesteder når en gjest søker etter et lengre opphold – noe som resulterer i at gjestene finner opptil 40 % flere utleiesteder når de søker etter et opphold på 14 netter eller mer.*

    Når en gjest søker etter en tur på en uke eller mer, vises kombinasjonsopphold automatisk i søkeresultatene. Gjesten kan da velge mellom de individuelle utleiestedene som er tilgjengelige under oppholdet, eller alternativer som deler turen mellom to utleiesteder ved samme reisemål.

    Tidligere dukket ikke hjemmet ditt opp i søkeresultatene hvis gjestene søkte etter en månedslang tur, og utleiestedet ditt kun var tilgjengelig i to uker i løpet av den perioden. Gjennom kombinasjonsopphold kan utleiestedet ditt kombineres med et annet utleiested for å dekke hele turen, slik at det blir et alternativ for flere gjester.

    Hvert kombinasjonsopphold setter sammen to eiendommer som stemmer overens med beliggenheten, eiendomstypen og fasilitetene det søkes etter. For eksempel: Hvis en familie søker etter et sted med tilgjengelighetsfunksjoner, slik som gjesteinngang uten trinn eller bredere døråpninger, kommer kombinasjonsoppholdene til å inkludere to utleiesteder med disse egenskapene.

    Når du får tilgang til kombinasjonsopphold på et kart, kobler en animert linje de to stedene visuelt for å vise gjestene avstanden mellom dem og rekkefølgen på oppholdene. Når en gjest velger å bestille et kombinasjonsopphold, veiledes de gjennom et brukervennlig grensesnitt hvor hvert opphold bestilles – ett av gangen, på samme måte som man bestiller utleiestedet ditt i dag.

    Dette kan du gjøre som vert:

    • Utleiesteder kan være kvalifisert til å bli en del av kombinasjonsopphold dersom de har minst tre ledige netter. Derfor kan det være lurt å justere kalenderen din deretter.
    • For å kvalifisere til enda flere kombinasjonsopphold anbefaler vi at du øker det lengste tillatte oppholdet til minst syv netter.
    • Dette er også en flott anledning til å fremheve populære fasiliteter for lengre opphold, som raskt og pålitelig trådløst nettverk, en arbeidsplass egnet for bærbare datamaskiner og tilgjengelighetsfunksjoner.
    • Les mer om hvordan du kan appellere til gjester som er interessert i å bli værende lenger.

    AirCover – beskyttelse for alle verter og gjester

    Airbnbs styrke baserer seg på vertenes forpliktelse til å tilby gjestene flotte opphold. Etter hvert som flere gjester oppdager flere steder på Airbnb, ønsker vi at de skal vite at du kommer til å samarbeide med dem for å finne en løsning dersom noe går galt.

    I sjeldne tilfeller hvor noe skjer utenfor din kontroll, og du ikke er i stand til å løse problemet, er Airbnb der for å hjelpe deg. Det er grunnen til at vi legger til enda mer AirCover-beskyttelse for å omfatte hver eneste vert og gjest. Dette sikrer at alle kan føle seg trygg på å være vertskap og bo med Airbnb.

    I november 2021 introduserte vi AirCover for verter, en totalbeskyttelse som er inkludert for alle verter, og som kun fins på Airbnb. AirCover for verter tilbyr én million USD i vertsbeskyttelse ved tingskade og én million USD i vertsforsikring.**

    Hvis det oppstår et alvorlig problem under gjestens opphold, og du ikke er i stand til å løse det, tilbyr AirCover fire beskyttelser for hver gjest under hvert opphold:

    1. Bestillingsgaranti: Hvis du mot formodning må kansellere gjestens bestilling innen 30 dager før innsjekking, finner vi et lignende eller bedre hjem til vedkommende, ellers refunderer vi dem på Airbnbs regning.
    2. Innsjekkingsgaranti: Hvis en gjest ikke kan sjekke inn på stedet ditt, og du ikke er i stand til å løse problemet – for eksempel hvis gjesten ikke har tilgang til eiendommen din og ikke kan komme i kontakt med deg – finner vi et lignende eller bedre hjem til vedkommende med samme varighet som det opprinnelige oppholdet, ellers refunderer vi dem på Airbnbs regning.
    3. Nøyaktighetsgaranti: Hvis en gjest på noe tidspunkt i løpet av oppholdet oppdager at stedet ikke er som annonsert, for eksempel at kjøleskapet ikke fungerer, og du ikke kan fikse det på en enkel måte, eller at det har færre soverom enn det som er oppført, har gjesten tre dager på seg til å rapportere det. Deretter finner vi et lignende eller bedre hjem til vedkommende, ellers refunderer vi dem på Airbnbs regning.
    4. Døgnåpen sikkerhetstelefon: Hvis en gjest noen gang føler seg utrygg, får vedkommende prioritert tilgang til et sikkerhetsteam med spesialopplæring, dag som natt.

      Få utfyllende informasjon om hvordan AirCover beskytter bestillingene til alle gjester, samt eventuelle unntak som gjelder.

      Som en påminnelse inngår AirCover alltid, og er alltid kostnadsfritt for både deg og gjestene dine. Funksjonene er også tilgjengelig direkte via Airbnb-appen og -nettsiden, noe som gjør det enkelt for gjester å kontakte deg eller få hjelp fra kundeservice ved behov.

      Dette kan du gjøre som vert:

      • Fortsett med å svare gjestene dine raskt – du er alltid den beste personen til å løse gjestenes bekymringer.
      • Finn svar på spørsmål om AirCover for gjester.
      • Hvis du ennå ikke har gjort det, kan du gjennomgå gratisfordelene, som er tilgjengelige for deg gjennom AirCover for verter.

      * Ifølge interne testdata fra Airbnb per 14.04.2022.

      **Vertsbeskyttelse ved tingskade, vertsforsikring og opplevelsesforsikring omfatter ikke verter som tilbyr opphold gjennom Airbnb Travel LLC eller verter med opphold I Fastlands-Kina eller Japan, hvor vertsforsikringen for Kina, vertsforsikringen for Japan og opplevelsesforsikringen for Japan gjelder. Vertsbeskyttelsen ved tingskade er ikke relatert til vertsforsikringen. Husk at alle beløpsgrenser vises i USD, og at det finnes andre vilkår og unntak.

      Informasjonen i denne artikkelen kan ha blitt endret siden den ble publisert.

      Høydepunkter

      Airbnb
      11. mai 2022
      Var dette nyttig?