Naviger fremover for å få tilgang til foreslåtte resultater

    Slik beskytter Airbnb verter

    Les om Airbnbs sammensatte beskyttelse for verter.
    Av Airbnb 4. feb. 2020
    Leselengde 3 min
    Oppdatert 28. apr. 2022

    Høydepunkter

    • Sikkerhetshendelser og krav om skadeerstatning er sjeldne, men Airbnb tar forholdsregler for å beskytte verter og gjester.

    • Global kundeservice er tilgjengelig hele døgnet på elleve forskjellige språk.

    • Oppdag mer i den fullstendige guiden. Finn frem i vertskapets verden.

    Enten du er en ny vert eller bare har begynt å leke med tanken, har du kanskje spørsmål om hvordan du best beskytter stedet ditt og eiendelene dine når folk du ikke kjenner, bor i hjemmet ditt. Sikkerhets- og skadehendelser er ekstremt sjeldne, men det kan uansett være godt å vite at Airbnb har en rekke beskyttelsestiltak på plass for både vertskap og gjester.

    "Vi var skeptiske til å slippe fremmede inn i huset vårt", sier verten Guy fra San Francisco om nervøsiteten han kjente på før han startet som vertskap. "Men på grunn av beskyttelsen Airbnb ga oss, følte vi oss trygge på å annonsere huset og gi det et forsøk." Det lønnet seg å hoppe i det. Han har vært vertskap for over 120 gjester, og det har aldri skjedd noe negativt.

    Gjesteidentifikasjon og andre krav

    Gjester oppgir fullt navn, fødselsdato, telefonnummer, e-postadresse og betalingsinformasjon til Airbnb før de reserverer. Verter har også muligheten til å kreve at gjestene oppgir offentlig utstedt legitimasjon til Airbnb før de kan bestille.

    Vi oppfordrer deg til å lage dine egne husregler. Du kan for eksempel oppgi maksimalt antall gjester eller om kjæledyr er velkomne. Alle gjester er pålagt å godta husreglene dine før de reserverer. Hvis utleiestedet ditt ble bestilt med øyeblikkelig bestilling, kan du benytte deg av gebyrfrie kanselleringer hvis nødvendig.

    Profiler og anmeldelser

    Utover tryggheten som følger med verifisering av legitimasjon, hjelper Airbnb deg også med å bli kjent med gjestene før de bestiller. Du kan gå inn på gjestenes profiler og lese anmeldelser fra tidligere verter.

    Siden verter og gjester bare kan gi hverandre anmeldelser etter at en reservasjon er fullført, kan du være trygg på at tilbakemeldingen du leser, er basert på en faktisk opplevelse. Du kan også bruke Airbnbs sikre meldingsverktøy til å stille spørsmål og gi de rette forventningene når som helst før oppholdet.

    På grunn av beskyttelsen Airbnb ga oss, følte vi oss trygge på å annonsere huset og gi det et forsøk.
    Guy,
    San Francisco

    Vertsbeskyttelse ved tingskade

    AirCover for verter er tilgjengelig i de sjeldne tilfellene der stedet ditt eller eiendelene dine blir skadet av en gjest. AirCover for verter tilbyr deg én million USD i skadebeskyttelse, slik at du kan føle deg trygg som vertskap på Airbnb.

    Få mer informasjon om AirCover for verter.

    Kontosikkerhet

    Airbnb har en rekke tiltak som skal sikre kontoen din, slik som å kreve ekstra autentisering ved innloggingsforsøk fra en ny telefon eller datamaskin og å sende deg kontovarsler når det gjøres endringer. Så lenge du bruker plattformen gjennom hele prosessen, helt fra kommunikasjon til bestilling og betaling, er du beskyttet av Airbnbs retningslinjer og beskyttelsestiltak.

    Kundeservice døgnet rundt

    Airbnbs globale kundeservice står klar hele døgnet for å hjelpe med følgende på elleve forskjellige språk:

    • hjelp til ombestilling
    • refusjoner
    • forespørsler om erstatning for vertsbeskyttelse ved tingskade
    • megling

    Med disse beskyttende tiltakene på plass og med noen grunnleggende sikkerhetstiltak fra din side kan du trygt sette i gang med vertskapet. For mer informasjon om de viktige måtene Airbnb sørger for sikkerheten til både verter og gjester, besøk Airbnbs side for tillit og sikkerhet.

    Vertsbeskyttelsen ved tingskade er ikke en forsikring. Den gjelder ikke for verter som tilbyr opphold gjennom Airbnb Travel, LLC, eller for verter i Fastlands-Kina eller Japan. Husk at alle beløpsgrenser vises i USD, og at det finnes andre vilkår og unntak.

    Informasjonen i denne artikkelen kan ha blitt endret siden publiseringen.

    Høydepunkter

    • Sikkerhetshendelser og krav om skadeerstatning er sjeldne, men Airbnb tar forholdsregler for å beskytte verter og gjester.

    • Global kundeservice er tilgjengelig hele døgnet på elleve forskjellige språk.

    • Oppdag mer i den fullstendige guiden. Finn frem i vertskapets verden.

    Airbnb
    4. feb. 2020
    Var dette nyttig?