Hopp til innhold
Open Homes · Katastrofehjelp
Ta i mot folk med behov for nødbolig
Tilby gratis, midlertidig innkvartering til folk som trenger et sted de kan kalle hjemme.
Open Homes · Katastrofehjelp
Ta i mot folk med behov for nødbolig
Tilby gratis, midlertidig innkvartering til folk som trenger et sted de kan kalle hjemme.
Når katastrofer rammer, har mange mennesker behov for midlertidig overnatting. Enten det er naboer som evakuerer eller hjelpearbeidere som flyr inn for å hjelpe, vil et hjem gi folk den plassen de trenger for å finne ut hvordan de skal tilnærme seg situasjonen.
Verter kan spille en viktig rolle i alle stadier av samfunnets respons og gjenoppbyggingssplan – bare ved å tilby den ledige plassen de har. Siden 2012 har verter åpnet dørene sine for folk som rammes av katastrofer over hele verden.

Stedet ditt kan gi komfort til noen i en vanskelig tid.

Stedet ditt kan gi komfort til noen i en vanskelig tid.

Når katastrofer rammer, har mange mennesker behov for midlertidig overnatting. Enten det er naboer som evakuerer eller hjelpearbeidere som flyr inn for å hjelpe, vil et hjem gi folk den plassen de trenger for å finne ut hvordan de skal tilnærme seg situasjonen.
Verter kan spille en viktig rolle i alle stadier av samfunnets respons og gjenoppbyggingssplan – bare ved å tilby den ledige plassen de har. Siden 2012 har verter åpnet dørene sine for folk som rammes av katastrofer over hele verden.

Slik fungerer det

Marie
Paris, Frankrike
Født og oppvokst i Paris, og jeg er intenst opptatt av å åpne stedet mitt og tilby et trygt og komfortabelt miljø.
1
Opprett en profil
Du vil bli bedt om detaljer slik som ditt fulle navn, profilbilde og e-postadresse. Du kan også dele det som inspirerte deg til å være vert.
Marie
Paris, Frankrike
Født og oppvokst i Paris, og jeg er intenst opptatt av å åpne stedet mitt og tilby et trygt og komfortabelt miljø.
1
Opprett en profil
Du vil bli bedt om detaljer slik som ditt fulle navn, profilbilde og e-postadresse. Du kan også dele det som inspirerte deg til å være vert.
2
Opprett et utleiested
Fortell oss om plassen din, hvor den er, hvor mange personer det er plass til, og når den er ledig. Hvis du allerede er en vert, kan du velge et eksisterende utleiested.
Hele hjemmet
Et hjem for å hjelpe
3 gjester
Studio
2 senger
1 bad
Hele hjemmet
Et hjem for å hjelpe
3 gjester
Studio
2 senger
1 bad
2
Opprett et utleiested
Fortell oss om plassen din, hvor den er, hvor mange personer det er plass til, og når den er ledig. Hvis du allerede er en vert, kan du velge et eksisterende utleiested.
Hei Marie,
Jeg jobber for en organisasjon som hjelper dem som har mistet hjemmene sine i en katastrofe og prøver å komme seg.
3
Besvar henvendelser
Gjestene vil sende deg en melding hvis de mener stedet ditt passer, eller du kan bli kontaktet av en veldedig organisasjon som bestiller på vegne av sine kunder eller bistandsarbeidere, som ofte er frivillige. For å opprette en bestilling, må gjestene bekrefte at de er fordrevet. Du kan stille spørsmål, bli enig om logistikk og sette forventninger om oppholdet før noe er offisielt.
Hei Marie,
Jeg jobber for en organisasjon som hjelper dem som har mistet hjemmene sine i en katastrofe og prøver å komme seg.
3
Besvar henvendelser
Gjestene vil sende deg en melding hvis de mener stedet ditt passer, eller du kan bli kontaktet av en veldedig organisasjon som bestiller på vegne av sine kunder eller bistandsarbeidere, som ofte er frivillige. For å opprette en bestilling, må gjestene bekrefte at de er fordrevet. Du kan stille spørsmål, bli enig om logistikk og sette forventninger om oppholdet før noe er offisielt.
4
Gjør deg klar til å være vert
Open Homes har lenker til ressurser og svar på vanlige spørsmål, og teamet vårt er her for å støtte deg hvis du har spørsmål mens du gjør deg klar for gjestens opphold. Du kan også kommunisere med den ideelle organisasjonen eller gjesten hvis du har spørsmål om deres kommende opphold.
4
Gjør deg klar til å være vert
Open Homes har lenker til ressurser og svar på vanlige spørsmål, og teamet vårt er her for å støtte deg hvis du har spørsmål mens du gjør deg klar for gjestens opphold. Du kan også kommunisere med den ideelle organisasjonen eller gjesten hvis du har spørsmål om deres kommende opphold.

Som du ville hjulpet

PERSONER SOM ER DIREKTE BERØRT
Som vert, vil du kanskje høre fra forskjellige personer som ble påvirket av katastrofen. Dette kan inkludere naboer som måtte evakuere, eller overlevendes familiemedlemmer som ønsker å være til stede under den medisinske behandlingen.
PERSONER SOM ER DIREKTE BERØRT
Som vert, vil du kanskje høre fra forskjellige personer som ble påvirket av katastrofen. Dette kan inkludere naboer som måtte evakuere, eller overlevendes familiemedlemmer som ønsker å være til stede under den medisinske behandlingen.
HJELPEARBEIDERE
Vi samarbeider med organisasjoner over hele verden for å bidra til å gi midlertidig overnatting til de som er utplassert for å støtte bistands- og hjelpearbeidet. Dette kan inkludere beredskapspersonell, frivillige og hjelpearbeidere.
HJELPEARBEIDERE
Vi samarbeider med organisasjoner over hele verden for å bidra til å gi midlertidig overnatting til de som er utplassert for å støtte bistands- og hjelpearbeidet. Dette kan inkludere beredskapspersonell, frivillige og hjelpearbeidere.

Hva du trenger for å være vert

Din rolle er å gi gjestene et innbydende rom og hjelpe med å svare på eventuelle spørsmål som dukker opp.
  • Et ekstra rom eller leilighet
  • En komfortabel seng
  • Grunnleggende fasiliteter og toalettartikler
  • Tilgjengelighet i 2 eller flere dager på rad

Hva du trenger for å være vert

Din rolle er å gi gjestene et innbydende rom og hjelpe med å svare på eventuelle spørsmål som dukker opp.
  • Et ekstra rom eller leilighet
  • En komfortabel seng
  • Grunnleggende fasiliteter og toalettartikler
  • Tilgjengelighet i 2 eller flere dager på rad

Hvordan vi støtter deg

Vi vet at dette kan føles som en stor forpliktelse. Det er derfor vi gjør vårt beste for å tilby ressurser og beskyttelse før og under et opphold.
Døgnåpen telefonstøtte og ressurser
Du står ikke alene i dette. I tillegg til Airbnbs kundestøtte-team 24/7, har du tilgang til et spesialisert team for eventuelle spørsmål om en Open Homes-reservasjon.
Refusjoner for skade på eiendom
Selv om skader er sjeldne, forstår vi at du kan trenge beskyttelse. Vertsgarantien erstatter verter for kvalifiserte eiendomsskader med inntil en million USD.

Dine besvarte spørsmål

Hva er Open Homes?

Open Homes connects people with a free place to stay in times of need. The idea for Open Homes came from Airbnb hosts in 2012. After Hurricane Sandy hit New York, hosts decided to offer their homes for free to neighbors who were forced to evacuate. Inspired by their generosity, Open Homes became an official part of Airbnb.

Since then, it’s expanded to support evacuees, relief workers, medical patients, refugees and asylum seekers. We partner with trusted nonprofits like Mercy Corps, the International Rescue Committee, and the Bone Marrow & Cancer Foundation to develop the program and connect their clients with a free place to stay in times of need.

Open Homes stays are always free for the guests. Some hosts choose to host Open Homes stays for free by signing up with the Open Homes community. If you haven't signed up to host guests for free on Open Homes, you'll still receive your usual payment for your listing when you have an Open Homes booking. Airbnb waives all service fees for these reservations.

Hvem kan bli vertskap i Open Homes?

Vertskap i Open Homes har mange av de samme forventningene som vanlig vertskap i Airbnb. Verter må oppfylle Airbnbs standarder for gjestfrihet, som inkluderer nøyaktig representasjon av utleiestedet og tilgjengeligheten, samt å tilby et trygt, sikkert og rent sted for gjestene. Alle verter og gjester pålegges å opprettholde Airbnbs standarder for fellesskapet.

Nesten alle kan registrere seg for vertskap i Open Homes. Utleiestedene tilgjengelige på nettstedet er like forskjellige som vertene som leier dem ut og du kan legge ut delte steder, private rom eller hele hjem. Finn ut mer om typer hjem for å se hvordan du kan beskrive stedet ditt.

Noen ganger vil ansatte fra våre ideelle partnere bestille på vegne av klienten sin og kan ha ytterligere forespørsler basert på kundens behov. I slike tilfeller vil den ansatte i den ideelle organisasjonen kommunisere med verten på forhånd for å sørge for at stedet ditt oppfyller alle kriterier.

Hvem kan bestille på Open Homes?

Open Homes gir gratis steder å bo for mennesker i nød. Programmet støtter evakuerte, hjelpearbeidere, medisinske pasienter og deres omsorgspersoner, flyktninger og asylsøkere.

Katastrofehjelp

I kjølvannet av en katastrofe er det et kritisk behov for midlertidig husrom. Du kan hjelpe å gjenoppbygge lokalsamfunnet ved å tilby et sted å bo til naboer som har måttet flykte fra hjemmene sine, så vel som utplasserte hjelpearbeidere. I dette tilfellet har personer berørt av katastrofen og hjelpearbeidere muligheten til å søke etter og bestille et Open Homes-utleiested direkte for seg selv.

For å bestille må gjestene bekrefte at de har blitt påvirket av katastrofen eller er en hjelpearbeider som svarer i en offisiell funksjon. De godtar også våre fellesskapsstandarder og Airbnbs tjenestevilkår.

Les mer om opphold med katastrofehjelp.

Medisinske opphold

Hver dag reiser noen langt hjemmefra for medisinsk behandling. De får kanskje behandling, støtter en pasient eller familien i en vanskelig tid. Som vert kan du tilby noen komforten og plassen de trenger for å bli bedre. I dette tilfellet kan gjestene søke etter og bestille et Open Homes-utleiested direkte for seg selv, eller en ansatt i en ideell organisasjon kan bestille på deres vegne.

Les mer ommedisinske opphold

Flyktningeboliger

Det er mange barrierer for mennesker som prøver å gjenoppbygge livet på et nytt sted. Før de bosetter seg i en permanent bolig, må flyktninger og asylsøkere fullføre papirarbeid, søke jobb og finne et midlertidig sted å bo. Du kan støtte dem ved å tilby et komfortabelt sted på et kritisk tidspunkt. I dette tilfellet kan gjestene bare bestilles på Open Homes av en ansatt i en ideell organisasjon som bestiller på deres vegne. Alle gjester har juridisk status som en anerkjent flyktning som har rett til internasjonal beskyttelse som fastsatt av FNs høykommissær for flyktninger (UNHCR) og/eller har begynt prosessen med å søke asyl i landet der de for tiden bor.

Les mer om husrom for flyktninger.

Hvis du er kvalifisert, må du ha en verifisert konto på Airbnb for å kunne bestille i Open Homes. For å opprette kontoen din, gå til airbnb.com og klikk på Registrer deg. Du vil bli bedt om å bekrefte fødselsdagen din, e-postadressen og telefonnummeret ditt, samt laste opp offentlig legitimasjon. Du kan også bli bedt om å laste opp en betalingsmåte – dette er kun for kontoverifisering og du vil ikke bli belastet for en Open Homes-reservasjon.

Slik søker du etter medisinske opphold eller opphold for flyktninger:

  1. Når du er henvist til Open Homes av en pålitelig, ideell partner, må du gå til Airbnb.com.
  2. Skriv inn destinasjon, reisedato og antall gjester.
  3. Klikk på Søk.
  4. Hvis du vil kan du bruke filtrene (for eksempel antall soverom) til å begrense alternativene dine. Klikk på Flere filtre for å se alle tilgjengelige filtre.
  5. Bla gjennom utleiestedene eller bruk kartet for å finne utleiesteder på ønsket sted.
  6. Klikk på et utleiested for å åpne det. For å finne ut mer om det, les beskrivelsen, sjekk tilgjengelige fasiliteter, gjennomgå husreglene og se anmeldelser som andre gjester har lagt igjen om verten.
  7. Kontakt verten for å stille spørsmål.
  8. . Hvis du er klar til å bestille, be om å bestille utleiestedet.

Slik søker du etter katastrofeopphold:

  1. Gå til siden for Open Homes Disaster Relief
  2. Velg alternativet Finn et sted å bo
  3. Velg katastrofehendelsen du er rammet av
  4. Velg Finn et bosted
  5. Bruk filtrene (for eksempel antall soverom) til å begrense alternativene dine. Klikk på Flere filtre for å se alle tilgjengelige filtre.
  6. Bla gjennom utleiestedene eller bruk kartet for å finne utleiesteder på ønsket sted.
  7. Klikk på et utleiested for å åpne det. For å finne ut mer om det, les beskrivelsen, sjekk tilgjengelige fasiliteter, gjennomgå husreglene og se anmeldelser som andre gjester har lagt igjen om verten.
  8. Kontakt verten for å stille spørsmål.
  9. . Hvis du er klar til å bestille, be om å bestille utleiestedet.
  10. Du må fullføre ett ekstra trinn på bestillingssiden for å bekrefte at du kvalifiserer for Open Homes.

Når reservasjonen er godtatt av vertskapet mottar du en bekreftelse på e-post som også inneholder utleiestedets adresse og telefonnummer til vertskapet. Hvis det oppstår spørsmål før innsjekking må du bruke lenken til Kontakt vertskapet for å holde kontakten med vertskapet.

Les mer om Airbnbs standarder for gjester.

Hvordan forbereder jeg meg til gjester i Open Homes?

Enten du registrerte deg for å være vertskap for ikke-betalende gjester på Open Homes eller har mottatt en bestillingsforespørsel gjennom Open Homes, her er noen ting å huske på som kan hjelpe deg med forberedelsene før gjestene ankommer:

  • Vær tydelig.
  • Prøv å finn ut mer om gjestenes behov og hvordan du kan bidra til å gjøre oppholdet mer komfortabelt.
  • I motsetning til vanlige gjester på Airbnb reiser Open Homes-gjester ofte på grunn av uventede og vanskelige omstendigheter. Husk at alle reagerer forskjellig og har forskjellige behov.
  • Sørg for at du er tilgjengelig for gjestene dine, og at du er enkel å snakke med.
  • Forklar utsjekkingstiden og prosessen for gjestene på forhånd. Fortell om hvilke forventninger du har vedrørende rengjøring av utleiestedet, hvis du har noen.

Det å være vertskap for et Open Homes-opphold kan være forskjellig på tvers av programmer. Mange gjester som blir henvist av en ideell organisasjon får støtte fra en ansatt gjennom hele perioden. Du kan lære mer på nettsidene våre:

Les mer om Airbnbs vertskapsstandarder.

Hvordan kontakter jeg kundestøtte for Open homes?

A dedicated support team is available to all hosts, guests and nonprofit partners for issues and questions related to Open Homes reservations 7 days a week, from 9am to 5pm Pacific Standard Time. Contact us by emailing openhomessupport@airbnb.com. Airbnb’s community support specialists are also available 24 hours a day, 7 days a week.

What to do if you feel unsafe during a stay

If you encounter an emergency situation, or if your personal safety is threatened during a stay, contact local police or emergency services immediately.

If you need help from Airbnb with a safety concern, contact our Trust and Safety team.

Before the start of the stay, you can also read our safety tips.

Bli med i et fellesskap som ønsker å gi tilbake på en ny, mer personlig måte.

Har du spørsmål?
Finn svar i hjelpesenteret vårt eller kontakt oss.
Besøk hjelpesenteret