Slik fungerer kanselleringer av opphold

For opphold under 28 netter kan verter velge hvilke kanselleringsalternativer de tilbyr gjestene. For opphold på 28 netter eller mer er det automatisk kanselleringsvilkårene for langvarige opphold som gjelder.

Fleksibel

  • Du kan kansellere kostnadsfritt i inntil 24 timer før innsjekking (tidspunktet vises i e-posten med bestillingsbekreftelsen).
  • Etter det kan du kansellere før innsjekking mot full refusjon minus den første natten og tjenestegebyret.
1 dag før
tor., 28. jan.
15:00
Eksempel

For å få full refusjon må gjesten kansellere minst 24 timer før utleiestedets lokale innsjekkingstid (vises i e-posten med bestillingsbekreftelsen).

Innsjekking
fre., 29. jan.
15:00

Hvis gjesten kansellerer mindre enn 24 timer før innsjekking, gis det ingen refusjon for den første natten og heller ikke Airbnbs tjenestegebyr.

Utsjekking
man., 1. feb.
11:00

Dersom gjesten ankommer og bestemmer seg for å dra tidlig, gis det full refusjon av leieprisen for nettene som ikke er brukt 24 timer etter den offisielle kanselleringen.



Merk: Gjester får ikke refundert Airbnbs tjenestegebyr hvis de har mottatt tre refusjoner av tjenestegebyr de siste tolv månedene eller hvis den kansellerte reservasjonen overlapper med en eksisterende reservasjon.


Ofte stilte spørsmål

Får gjestene rengjøringsgebyret refundert?

Rengjøringsgebyret blir refundert hvis gjesten kansellerer før innsjekking.

Kan gjestene få refusjon hvis utleiestedet ikke er som forventet?

Vi hjelper gjestene med å finne et annet sted å bo eller utsteder en refusjon hvis utleiestedet er utilgjengelig, urent, utrygt, eller hvis det fins dyr på stedet som verten ikke har nevnt i annonsebeskrivelsen. Les mer

Får gjestene full refusjon hvis verten ikke kan eller vil fikse et problem?

Gjester bør kontakt oss innen 24 timer fra de oppdaget problemet. I kvalifiserende tilfeller kansellerer vi en reservasjon og utsteder refusjon.

Hva om en gjest må kansellere på grunn av en nødssituasjon?

Det er mulig for oss å utstede en refusjon hvis en gjest må kansellere på grunn av en nødssituasjon. Les mer

Hvor lang tid tar det å få refusjon?

Vi sender refusjoner umiddelbart ved kansellering og de dukker vanligvis opp innen tre til fem dager, men noen ganger tar det opptil 15 dager før de vises gjennom den opprinnelige betalingsmåten. I noen land, som Brasil og India, kan det ta opptil to måneder før refusjonen kommer frem.

Hva om jeg ikke er sikker på hva reservasjonens kanselleringsvilkår er, eller om vilkårene ikke vises her?

Noen ganger lar vi verter prøve ut nye vilkår vi holder på å teste. Konsulter alltid reservasjonsopplysningene dine, hvor du finner kanselleringsvilkårene som gjelder for ditt opphold.