Hvilke sanksjoner gjelder hvis jeg må kansellere en reservasjon som vertskap?

Siden kanselleringer forstyrrer gjestenes planer og har innvirkning på tilliten til Airbnb-fellesskapet, gjelder følgende sanksjoner dersom en vert kansellerer.

Kanselleringsgebyr

Et gebyr blir trukket fra den første utbetalingen din etter en kansellering. Beløpet som trekkes fra avhenger av når du aksepterte reservasjonen og hvor nær innsjekking du kansellerte den:

• Mer enn 7 dager før innsjekking trekker vi 50 USD fra den neste utbetalingen din.
• Mindre enn 7 dager før innsjekking trekker vi 100 USD fra den neste utbetalingen din.

Kanselleringsgebyret kan frafalles hvis du har fullført minst ti påfølgende bestillinger uten å kansellere, enten siden du begynte som vertskap eller siden den siste kanselleringen din.

Utilgjengelig/blokkert kalender

Kalenderen din forblir blokkert, og du kan ikke akseptere en annen reservasjon for de samme datoene som den kansellerte reservasjonen.

Automatisk anmeldelse

Hvis du kansellerer før innsjekkingsdagen, blir en automatisk anmeldelse som viser at du kansellerte en reservasjon lagt ut på annonsen din. Disse anmeldelsene kan ikke fjernes, men du kan alltid skrive et offentlig svar som forklarer hvorfor du måtte kansellere.

Gjesteanmeldelser

Hvis du kansellerer samme dag som innsjekking eller senere, kan gjestene velge å legge igjen en offentlig anmeldelse på annonsen din.

Suspensjon av konto

Hvis du kansellerer tre eller flere reservasjoner i løpet av et år, kan vi deaktivere annonsen din.

Med mindre det er formildende omstendigheter, gjøres det ingen unntak fra kanselleringsvilkårene våre.

Superhost-status

For å beholde Superhost-statusen din må du kontinuerlig oppfylle Superhost-kravene i hver vurderingsperiode. Dette omfatter å opprettholde en kanselleringsprosent på 1 %.

Unntak for reservasjoner utført med øyeblikkelig bestilling

Du kan i enkelte tilfeller kansellere reservasjoner utført med øyeblikkelig bestilling uten sanksjoner. Les mer.