Hopp til innhold
    Naviger fremover for å få tilgang til foreslåtte resultater

    Hvilke sanksjoner gjelder hvis jeg må kansellere en reservasjon som vertskap?

    Siden kanselleringer forstyrrer gjestenes planer og påvirker tilliten til Airbnb-fellesskapet, bør verter gjennomføre alle bekreftede reservasjoner. Hvis en vert kansellerer en reservasjon, gjelder følgende konsekvenser, unntatt det som beskrives nedenfor. Hvis en vert av en eller annen grunn ikke kan gjennomføre en reservasjon, er det deres ansvar (og ikke gjestens) å kansellere i tide for å gi gjestene mulighet til å endre planene sine.

    Kanselleringsgebyr

    Du blir belastet et gebyr hvis du kansellerer en bekreftet reservasjon. Normalt trekker vi dette gebyret fra den første utbetalingen du mottar etter kanselleringen. Beløpet som trekkes, avhenger av når du godkjente reservasjonen og hvor nært innsjekkingstidspunktet du kansellerte den:

    • Hvis du kansellerer mer enn 7 dager før innsjekking, trekker vi 50 USD fra den neste utbetalingen.
    • Hvis du kansellerer mindre enn 7 dager før innsjekking, trekker vi 100 USD fra den neste utbetalingen.

    Kanselleringsgebyret frafalles hvis du har fullført minst 10 påfølgende bestillinger uten å kansellere eller under visse andre omstendigheter.

    Utilgjengelig/blokkert kalender

    Hvis du kansellerer en bekreftet reservasjon, kan kalenderen din blokkeres, og i så fall kan du ikke akseptere en annen reservasjon som overlapper den kansellerte reservasjonen.

    Offentlig anmeldelse

    Hvis du kansellerer før innsjekkingsdagen, legges det til en automatisk anmeldelse i annonsen som viser at du har kansellert en av reservasjonene dine. Disse anmeldelsene kan ikke fjernes, men du kan skrive et offentlig svar for å forklare hvorfor du måtte kansellere.

    Hvis du kansellerer på innsjekkingsdagen eller senere, kan gjestene velge å legge igjen en offentlig anmeldelse i annonsen din.

    Suspensjon og deaktivering av konto

    Hvis du kansellerer tre eller flere reservasjoner i løpet av ett år, kan vi suspendere eller deaktivere annonsen din.

    Superhost-status

    Du må fortsette å oppfylle Superhost-kravene i hver vurderingsperiode for å beholde Supehost-statusen. Disse kravene innebærer blant annet å opprettholde en kanselleringsprosent på 1 % eller lavere.

    Når konsekvensene ikke gjelder

    Konsekvensene som er angitt i denne artikkelen gjelder ikke under visse omstendigheter. Les mer om når konsekvensene ikke gjelder.

    Fikk du hjelpen du trengte?
    Relaterte artikler