Naviger fremover for å få tilgang til foreslåtte resultater

    Hvilke sanksjoner gjelder hvis jeg må kansellere en reservasjon som vertskap?

    Siden kanselleringer forstyrrer gjestenes planer og påvirker tilliten til Airbnb-fellesskapet, bør verter gjennomføre alle bekreftede reservasjoner. Hvis en vert kansellerer en reservasjon, gjelder følgende konsekvenser, unntatt det som beskrives nedenfor. Hvis en vert av en eller annen grunn ikke kan gjennomføre en reservasjon, er det vertens ansvar (og ikke gjestens) å kansellere såpass tidlig at gjestene får mulighet til å endre planene sine.

    Kanselleringsgebyr

    Du må betale et gebyr hvis du kansellerer en bekreftet reservasjon. Normalt trekker vi dette gebyret fra den første utbetalingen du mottar etter kanselleringen. Beløpet som trekkes fra, avhenger av når du godkjente reservasjonen, og hvor kort tid før innsjekking du kansellerte den:

    • Hvis det var mer enn 7 dager før innsjekking, trekker vi 50 USD fra den neste utbetalingen.
    • Hvis det var mindre enn 7 dager før innsjekking, trekker vi 100 USD fra den neste utbetalingen.

    Kanselleringsgebyret kan frafalles under visse andre omstendigheter.

    Utilgjengelig/blokkert kalender

    Hvis du kansellerer en bekreftet reservasjon, kan kalenderen din bli blokkert, og i så fall kan du ikke godkjenne en annen reservasjon som overlapper den kansellerte reservasjonen.

    Offentlig anmeldelse

    Hvis du kansellerer før innsjekkingsdagen, blir en automatisk anmeldelse lagt ut i annonsen. Her står det at du har kansellert en av reservasjonene dine. Disse anmeldelsene kan ikke fjernes, men du kan skrive et offentlig svar for å forklare hvorfor du måtte kansellere.

    Hvis du kansellerer på innsjekkingsdagen eller senere, kan gjestene velge å skrive en offentlig anmeldelse i annonsen din.

    Suspensjon og deaktivering av konto

    Hvis du kansellerer tre eller flere reservasjoner i løpet av ett år, kan vi suspendere eller deaktivere annonsen for utleiestedet.

    Superhost-status

    For å kunne beholde Superhost-statusen må du fortsette å oppfylle Superhost-kravene i hver vurderingsperiode. Disse kravene innebærer blant annet at du ikke kansellerer mer enn 1 % av bestillingene.

    Når konsekvenser kanskje ikke gjelder

    Under visse omstendigheter gjelder ikke konsekvensene beskrevet i denne artikkelen. Les mer om når konsekvensene ikke gjelder.

    Fikk du hjelpen du trengte?

    Relaterte artikler