Hopp til innhold
    Naviger fremover for å få tilgang til foreslåtte resultater
    Oppdatering om COVID-19
    Velg en reservasjon på siden Turer for å se de forskjellige mulighetene for kansellering og refusjon. Vilkårene for formildende omstendigheter gjelder bare for enkelte reservasjoner. Hvis innsjekkingsdatoen din er etter 15. september, kan du komme tilbake etter 15. august 2020 for ny informasjon.

    Når blir jeg belastet for en reservasjon?

    Når verten aksepterer forespørselen din, eller hvis du bestiller en reservasjon med øyeblikkelig bestilling, blir betalingsmåten din belastet så snart reservasjonen din er bekreftet (med unntak av eventuelle depositum).

    Hvis du velger betalingsplan, betaler du en del av totalbeløpet når reservasjonen din er bekreftet, og restbeløpet blir trukket automatisk på datoen(e) angitt på betalingssiden.

    Uansett om reservasjonen er om to dager eller to måneder, beholder vi betalingen frem til ett døgn etter innsjekking før vi videresender den til verten. Dette gir både deg og verten litt ekstra tid til å sørge for at alt er som forventet.

    Betalingsplaner

    Hvis du vil kontrollere når du blir belastet for kommende betalinger, gjør du følgende etter å ha mottatt kvittering:

    1. Gå til Turer og velg turen du ønsker å kontrollere.
    2. Under Det du har bestilt velger du den rette reservasjonen.
    3. Under Betalingsopplysninger velger du Hent kvitteringer og administrer betalinger.
    4. Under Dine betalingsopplysninger finner du Planlagte betalinger.

    Langvarige reservasjoner

    Hvis du bestiller en reservasjon på 28 netter eller mer, blir du belastet for den første måneden når reservasjonen er bekreftet. Deretter belastes betalingene månedlig. Du kan gjennomgå datoene for de månedlige betalingene i løpet av betalingsprosessen.

    Depositum

    Hvis Airbnb krever et depositum for reservasjonen din, og hvis bestillingen din er bekreftet, blir depositumsbeløpet reservert på betalingsmåten din to døgn for reservasjonen begynner. Du blir ikke belastet, men reservasjonen innebærer at du ikke får tilgang til disse midlene før det reserverte beløpet er fristilt. Reservasjonen din blir kansellert hvis vi ikke klarer å reservere beløpet på betalingsmåten din, så det er viktig å sørge for at betalingsmåten din er gyldig og at den har tilstrekkelige midler. Hvis det viser seg at vi ikke kan reservere depositumsbeløpet, blir du varslet via e-post og har 12 timer på å prøve en annen betalingsmåte. Hvis det ikke fungerer, kansellerer vi reservasjonen din og gir deg refusjon. Så lenge det ikke oppstår skade på eiendom i løpet av oppholdet ditt, frigir vi det reserverte beløpet på kortet ditt etter utsjekking. Det skjer opptil 14 dager etter utsjekking.

    Reservasjoner i India

    Siden indiske kredittkort krever tofaktorautentisering, blir gjester som bor i India, belastet den fulle kostnaden av en reservasjon når de ber om å få bestille. På grunn av tofaktorautentiseringen har vi ingen løsninger som lar deg endre betalingsmåte etter bestilling. Hvis verten ikke godtar eller ikke svarer på forespørselen din i tide, får du refundert hele beløpet. I slike tilfeller starter vi refunderingsprosessen umiddelbart, og du får pengene dine så snart banken eller leverandøren av betalingsmåten har behandlet refusjonen. Du bør beregne litt ekstra tid før refusjonen vises på kontoen din. Selv om du ikke kan se den, har vi sannsynligvis allerede sendt refusjonen. Noen banker og betalingsleverandører kan trenge opptil ti dager på å ferdigbehandle betalinger.

    Du blir belastet for hver bestillingsforespørsel du sender. Om flere bestillingsforespørsler blir bekreftet for de samme datoene, har du ikke rett på refusjon.

    Relaterte artikler
    Fikk du hjelpen du trengte?