Hopp til innhold
    Naviger fremover for å få tilgang til foreslåtte resultater

    Hva er Løsningssenteret?

    Løsningssenteret lar deg be om eller sende penger for ting relatert til Airbnb-turen din. For å åpne en refusjon eller betalingsforespørsel, gå til www.airbnb.com/resolutions.

    Du har opptil 60 dager etter reservasjonens utsjekkingsdato til å sende inn en forespørsel fra Løsningssenteret for problemer som ikke er depositumsrelaterte.

    Hvis du ønsker å gjøre krav på depositumet ditt, må du sende forespørselen til Løsningssenteret innen 14 dager etter gjestens utsjekkingsdato eller før neste gjest sjekker inn, avhengig av hvilket som er først.

    Å be om hjelp fra Airbnb

    Hvis dere ikke klarer å komme til enighet, kan du be Airbnb om å ta den endelige avgjørelsen 72 timer etter at forespørselen ble åpnet. For å involvere Airbnb:

    1. Vent 72 timer etter at du åpnet forespørselen.
    2. Gå til www.airbnb.com/resolutions.
    3. Velg rett reservasjon.
    4. Klikk på Kontakt oss.

    Når du kontakter oss, blir teamet vårt varslet, og en medarbeider blir tildelt saken din. De gjennomgår informasjonen du og verten eller gjesten din oppga, før de tar en endelig avgjørelse. I noen tilfeller kontakter vi deg for å få mer informasjon før vi tar en avgjørelse.

    Merk: I noen tilfeller må du legge til en betalingsmåte før du sender eller ber om penger gjennom løsningssenteret.

    Les tips om hvordan du kan håndtere vertskapsutfordringer og planlegge for det uventede i ressurssenteret.

    Fikk du hjelpen du trengte?
    Relaterte artikler