Må jeg refundere til mine gjester når de har en klage?

Ombestillings- og refusjonsreglene og grunnleggende krav for verter bidrar til å beskytte gjestene mot ting som kanselleringer i siste liten, om de blir låst ute, og utleiesteder som er feilaktig presentert, har dårlig hygiene eller mangler fasiliteter eller andre ting som ble lovet. Hvis du ikke oppfyller ett eller flere av disse grunnleggende kravene, kan Airbnb kreve at du refunderer beløpet til gjesten.