Veiledninger
•
Vert
Må jeg refundere til mine gjester når de har en klage?
Må jeg refundere til mine gjester når de har en klage?
Ombestillings- og refusjonsreglene og grunnleggende krav for verter bidrar til å beskytte gjestene mot ting som kanselleringer i siste liten, om de blir låst ute, og utleiesteder som er feilaktig presentert, har dårlig hygiene eller mangler fasiliteter eller andre ting som ble lovet. Hvis du ikke oppfyller ett eller flere av disse grunnleggende kravene, kan Airbnb kreve at du refunderer beløpet til gjesten.
Var denne artikkelen til hjelp?
Relaterte artikler
- Vert
Hva innebærer en justering av inntektene dine?
En justering er et beløp en vert skylder som følge av en kansellering, reservasjonsendring eller brudd på refusjonsreglene våre for gjester. Hvordan fungerer den interne klagebehandlingsprosessen for bedriftsbrukere?
Dette trenger du å vite om Airbnbs interne klagebehandlingsprosess.Vilkår for vertsgarantien (arkiv)
Her er vilkårene våre for vertsgarantien (arkiv), i tilfelle du trenger dem.
Få hjelp med reservasjonene, kontoen og mer.
Logg inn eller registrer deg