Gjelder vilkårene for formildende omstendigheter for reservasjonen min under covid-19-pandemien?
Tips: Du må oppfylle visse kriterier for å kansellere i henhold til vilkårene for formildende omstendigheter, men du kan alltid kansellere i henhold til vertens kanselleringsvilkår. Når du søker etter steder å bo, kan du bruke filteret Fleksibel kansellering for å finne det overnattingsstedet som passer best for deg.
Denne artikkelen forklarer i detalj hvordan vilkårene for formildende omstendigheter gjelder for kanselleringer på grunn av covid-19.
Her følger en oppsummering for å hjelpe deg med å vurdere om reservasjonen din er dekket av vilkårene.
Reservasjonen din er dekket dersom alt det følgende stemmer
- Du bestilte 14. mars 2020 eller tidligere.
- Innsjekkingsdatoen er innen de neste 45 dagene fra dags dato.
- Du har ikke allerede kansellert reservasjonen.
- Du har ikke allerede sjekket inn.
- Pandemien hindrer deg i å fullføre reservasjonen.
Hvis alle disse punktene stemmer, kan du kansellere selv. Du får se alternativer for kansellering og refusjon i løpet av prosessen. For å kunne kansellere i henhold til vilkårene må du dokumentere eller bekrefte at du ikke kan fullføre reservasjonen din på grunn av covid-19.
Merk: Hvis du er syk med covid-19, kan du kansellere i henhold til vilkårene uavhengig av reservasjonsdetaljene dine ved å kontakte kundeserviceteamet. Vi kommer til å be deg om dokumentasjon.
Reservasjonen din er ikke dekket dersom du kansellerer på grunn av covid-19 og noe av det følgende stemmer
- Reservasjonen ble bestilt etter 14. mars 2020.
- Innsjekkingsdatoen er mer enn 45 dager fra dags dato.
- Reservasjonen er allerede kansellert.
- Du har allerede sjekket inn.
Hvis du ikke har rett på kansellering i henhold til vilkårene, men kansellerer likevel, blir refusjonen din bestemt ut ifra vertens kanselleringsvilkår. Du får se refusjonsbeløpet før du bekrefter kanselleringen. I slike tilfeller frigjøres vertsutbetalinger og gjesterefusjoner i henhold til vertens kanselleringsvilkår, som du godtok da du bestilte.
Merk: Når en reservasjon blir kansellert, frigir Airbnb eventuell utbetaling til verten og refusjon til gjesten i henhold til vertens kanselleringsvilkår. På grunn av dette kan vi ikke revurdere reservasjoner som ble kansellert før dekningen ble kunngjort eller forlenget.
Flere alternativer hvis reservasjonen din ikke dekkes av vilkårene
Hvis du har fleksible planer, kan du vurdere å snakke med verten om å endre reservasjonen til en senere dato.
Du kan også kontakte verten for å be om ekstra refusjon. Hvis verten samtykker, kan vedkommende bruke løsningssenteret til å overføre penger til deg på en trygg måte.
Merk at andre vilkår gjelder for reservasjoner innenlands i Fastlands-Kina og for Luxe- og Luxury Retreat-reservasjoner.