Forslag vises etter at du har skrevet inn søkeordene. Bruk opp- og nedpilene for å bla gjennom resultatene. Bruk enter til å velge. Hvis valget er en setning, blir denne setningen sendt til søkeruten. Hvis forslaget er en lenke, navigerer nettleseren til den siden.
Veiledninger

Hva skjer hvis jeg får tekniske problemer under en nettopplevelse?

Hvis det oppstår tekniske problemer, for eksempel video- eller lydproblemer som hindrer gjester i å delta på en nettopplevelse, har de rett på refusjon.

Verter for nettopplevelser

Hvis du har tekniske problemer som hindrer deg i å gjennomføre opplevelsen, for eksempel video- eller lydproblemer, må du gi gjestene dine refusjon. Slik sender du en refusjon:

  1. Gå til Kalenderen.
  2. Finn den spesifikke forekomsten du ønsker å kansellere.
  3. Trykk på Kanseller opplevelse.
  4. Angi Zoom-problemer som årsak.
  5. Bekreft kansellering.

Du får ingen sanksjoner for å kansellere på grunn av tekniske problemer, og gjestene dine får full refusjon. Du kan sende en melding til gjestene dine med informasjon om at refusjonen er på vei, og de kan bestille opplevelsen din på nytt på et annet tidspunkt.

Vær oppmerksom på at du bare kan refundere en forekomst frem til forekomsten er over. Hvis forekomsten din for eksempel er fra kl. 10.00–11.00, kan du bare kansellere og refundere gjestene dine fullt ut frem til kl. 11.00. Etter kl. 11.00 kan du ikke kansellere, ettersom vi da går ut ifra at opplevelsen fant sted som planlagt. Hvis du går glipp av dette tidsvinduet og gjesten fremdeles trenger refusjon, kan du ta kontakt med kundeserviceteamet for å få hjelp.

Gjester på nettopplevelser

Hvis du har tekniske problemer som hindrer deg i å bli med på en opplevelse, for eksempel video- eller lydproblemer, kan du be om refusjon i løsningssenteret. Slik ber du om en refusjon:

  1. Gå til fanenTurer.
  2. Finn den spesifikke forekomsten du ønsker å be om refusjon for.
  3. Klikk på Vis detaljer.
  4. Trykk på Send eller be om penger.

Etter at du har bedt om refusjon, kan du bestille den samme opplevelsen på nytt på et annet tidspunkt.

Var denne artikkelen til hjelp?

Relaterte artikler

Få hjelp med reservasjonene, kontoen og mer.
Logg inn eller registrer deg