Hopp til innhold
Naviger fremover for å få tilgang til foreslåtte resultater

    Fastlands-Kina: Formildende omstendigheter for COVID-19

    Oppdatert 25. juni 2020

    Denne artikkelen forklarer dekningen og kravene for kanselleringer i forbindelse med COVID-19 i henhold til vilkårene for formildende omstendigheter av reservasjoner gjort av gjester fra Fastlands-Kina for opphold og Airbnb-opplevelser i Fastlands-Kina. Hvis en reservasjon allerede har begynt (innsjekkingstidspunktet er passert), gjelder ikke vilkårene for formildende omstendigheter. Se den globale artikkelen om vilkår for formildende omstendigheter i forbindelse med COVID-19 for mer informasjon om alle reservasjoner utenom innenlandsreservasjoner i Fastlands-Kina. Hvis du ønsker å kansellere i henhold til vilkårene, må du kunne dokumentere den formildende omstendigheten din.

    Disse reservasjonene dekkes

    Vilkårene gjelder for reservasjoner gjort av gjester fra Fastlands-Kina for opphold og Airbnb-opplevelser i Fastlands-Kina. En reservasjon kan kanselleres i henhold til vilkårene hvis alt nedenfor er riktig:

    • Reservasjonen påvirkes av reiseråd eller -restriksjoner fra myndighetene som hindrer deg i å reise fra avreisestedet eller til reisemålet.
    • Reservasjonen ble bestilt enten samme dag som rådet eller restriksjonen ble kunngjort, eller tidligere.
    • Det er ikke mer enn 30 dager fra kanselleringsdatoen til innsjekkingsdatoen.

    Vilkårene dekker ikke reservasjoner som allerede har blitt kansellert på noen av følgende måter:

    • Reservasjonen ble kansellert før den aktuelle kunngjøringen fra myndighetene.
    • Kanselleringen er basert på gjensidig enighet mellom verten og gjesten.

    Et eksempel er oppblomstringen av COVID-19 i Beijing i juni 2020. Lokalmyndighetene i Beijing og smitteverndepartementet kunngjorde 13. juni 2020 at risikonivåene i enkelte områder av Beijing hadde økt til middels eller høyt nivå. I dette tilfellet dekker ikke vilkårene kanselleringer gjort før 13. juni 2020 eller bestillinger etter den datoen.

    Nødvendig dokumentasjon

    Hvis reservasjonen din dekkes, kan du kontakte oss innen 14 dager etter kanselleringen. Du blir bedt om å dokumentere grunnen til at du ikke kan reise eller ta imot gjester. Vi gjennomgår dokumentasjonen og gir deg tilbakemelding. På grunn av situasjonen rundt COVID-19 kan det oppstå forsinkelser.

    Dokumentasjon for berørte personer

    Følgende gjelder for både gjester og verter for overnattingssteder og Airbnb-opplevelser:

    • Hvis området du bor i er vurdert av myndighetene som et område med middels eller høy risiko for COVID-19, eller hvis Health Kit-appen din viser gul eller rød fargekode, må du oppgi et skjermbilde av Health Kit-appen, en kunngjøring av den offisielle vurderingen av risikonivået i området ditt og dokumentasjon på bosted og/eller bevis for plasseringen din, for eksempel et skjermbilde av kartappen din.
    • Hvis du har blitt diagnostisert med COVID-19, må du oppgi relatert medisinsk dokumentasjon fra myndighetene.

    Dokumentasjon for områderestriksjoner

    Hvis området hvor et utleiested ligger eller en Airbnb-opplevelse finner sted, er pålagt reiserestriksjoner på grunn av COVID-19, må verten oppgi dokumentasjon på hvor utleiestedet eller Airbnb-opplevelsen er. Dette omfatter

    • karantinepåbud fra lokale myndigheter
    • offisielle reiserestriksjoner eller andre krav relatert til COVID-19 fra lokale myndigheter
    • kunngjøring eller meddelelse om restriksjoner på inngang eller utgang fra bygningen eller utleiestedet

    Dokumentasjon på andre omstendigheter knyttet til COVID-19

    • bevis for at fly- eller bakketransporten din er kansellert av transportøren på grunn av COVID-19 eller relevante offentlige retningslinjer
    • ID-kort fra arbeidsplassen din eller relatert dokumentasjon fra arbeidsgiver som viser at du har arbeidsoppgaver relatert til helse eller bekjempelse av COVID-19

    Slik fungerer det

    Hvis du er gjest, kan du se gjennom reservasjonens kanselleringsvilkår og finne alternativer for kansellering ved å velge turen fra siden Turer. Hvis reservasjonen din ikke dekkes, kommer vertens kanselleringsvilkår til å gjelde som vanlig.

    Hvis du er vert, finner du informasjon i kontrollpanelet for verter.

    Vi oppfordrer deg til å kontakte verten eller gjesten din for å snakke om kansellering og refusjon.

    Mer informasjon

    I ressurssenteret har vi samlet artikler som skal hjelpe fellesskapet vårt gjennom denne perioden. Få siste nytt om tiltakene våre knyttet til covid-19, fra oppdateringer av vilkår til ressurser for verter og gjester.

    Du kan også lese vilkårene for formildende omstendigheter for å finne ut mer om dekning av omstendigheter som ikke er relatert til covid-19.

    Hvis du er vert, foreslår vi at du følger med på lokale krav om forebygging og kontroll av covid-19. Vi anbefaler at du snakker med gjesten din på forhånd for å finne ut mer om risikonivået på avreisestedet deres og om de har de nødvendige helsedokumentene til å komme til området ditt.

    Vi ber alle medlemmer av fellesskapet om å tenke på respekt, inkludering og retningslinjene mot diskriminering når dere samhandler med andre fellesskapsmedlemmer.

    Vi fortsetter å vurdere anvendelsen av disse vilkårene. Følg med på denne siden for oppdateringer og ny informasjon.

    Fikk du hjelpen du trengte?

    Relaterte artikler