Hopp til innhold
Bruk piltastene opp og ned for å navigere forslag.
Gå til hovedhjelpeinnhold

Hva hvis en vert forteller meg om at stedet jeg allerede har betalt for, nå er utilgjengelig, men at de har et alternativ?

Selv om du allerede har bestilt reservasjonen din, er det ditt valg om du vil godta eller avslå en verts tilbud om å bestille et alternativt utleiested.

Før du betaler for en reservasjon

Hvis du ennå ikke har en bekreftet reservasjon og verten tilbyr deg et annet utleiested enn det du diskuterte, kan du bestille din reservasjon på dette utleiestedet eller bare se etter et nytt sted. Du er ikke forpliktet til å godta det nye utleiestedet, og du bør forsikre deg om at det passer for turen din før du bestiller.

Etter at du har betalt for reservasjonen din

Hvis verten din ber deg om å bo i et annet utleiested enn det du opprinnelig bestilte og du synes det er greit å bytte, kan du eller verten din endre reservasjonen din. Sørg for å sjekke detaljene for det nye utleiestedet før du godtar en endring.

Hvis du ikke vil bytte utleiested eller verten ber deg bytte uten å offisielt endre reservasjonen på Airbnb, må du be verten om å kansellere reservasjonen din slik at du kan få en full refusjon eller finne et annet hjem som passer bedre til oppholdet ditt.

Etter at du har sjekket inn

Hvis du allerede har sjekket inn og du føler at utleiestedet ikke er det du bestilte på nettsiden, kan du følge disse trinnene for å dokumentere problemet og våre Refusjonsregler for gjester vil sørge for at du får enten utleiestedet du bestilte eller en refusjon.