Hopp til innhold
Naviger fremover for å få tilgang til foreslåtte resultater

    Hva bør jeg gjøre dersom noe mangler eller ikke er som forventet når jeg sjekker inn?

    Hvis du merker at noe mangler, ikke fungerer, eller på annen måte ikke er som forventet når du sjekker inn, kan du gjøre følgende:

    1. Kontakt verten: Vi anbefaler at du sender en melding til verten via Airbnb og ikke en annen plattform. Hvis du gir verten mulighet til å løse et problem, er dette den raskeste måten å sikre at du får det du trenger. Deretter kan du fortsette med reservasjonen som planlagt. Finn ut hvordan du kontakter verten.
    2. Kontakt oss: Hvis du ikke får tak i verten, eller de ikke svarer, kan du be Airbnb om hjelp. Sørg for å dokumentere problemet ditt ved å ta bilde eller filme (eller begge deler). Dette hjelper oss å forstå situasjonen bedre.

    Du kan også undersøke refusjonsvilkårene for gjester for å finne en fullstendig forklaring av standardene våre og refusjonskriterier.

    Hvis du kansellerer reservasjonen din, bestemmes refusjonsbeløpet av vertens kanselleringsvilkår. Finn ut mer.

    Merk: Hvis det oppstår en nødssituasjon eller det er fare for liv og helse, må du kontakte politi eller nødetater umiddelbart.

    Fikk du hjelpen du trengte?

    Relaterte artikler