Naviger fremover for å få tilgang til foreslåtte resultater

    Hva skal jeg gjøre hvis noen spør meg om å betale utenfor Airbnb-nettstedet?

    Hvis du betalte for reservasjonen utenfor Airbnb (f.eks. med bankoverføring), kan du ha betalt for en falsk reservasjon. Gi oss beskjed umiddelbart for å få hjelp.

    Hvis du er usikker, kan du undersøke om reservasjonen ble bestilt gjennom Airbnb.

    Noen gebyrer betales direkte til vertskapet

    I de fleste tilfellene blir reservasjonen betalt i sin helhet ved bestillingstidspunktet gjennom Airbnbs nettside. Det finnes imidlertid tilfeller der du må betale andre gebyrer direkte til vertskapet:

    • Ekstra gebyrer:Noen typer steder, for eksempel hoteller, belaster ekstra gebyrer for bruk av fasilitetene deres. Disse omfatter ting som hotellavgifter, depositum og rengjøringsgebyr. Disse vises i prisoversikten før du bestiller, og kreves inn ved innsjekking eller innen 48 timer etter utsjekking.
    • Lokal utleieskatt: Denne er vanligvis inkludert i reservasjonskostnadene på bestillingstidspunktet, men i noen områder er verter juridisk forpliktet til å kreve inn skatten selv. Vi ber vertene om å informere om disse ekstrakostnadene før gjesten bestiller. Finn ut mer omhvordan skatter fungerer for gjester.

    Rapporter forespørsler om betaling utenfor nettstedet

    Hvis en Airbnb-vert på Airbnbs nettsted ber deg om å betale utenfor nettstedet eller gjennom et annet selskap, ber vi deg om å rapportere det til oss.

    Du kommer aldri til å få en faktura i papir- eller PDF-format fra en vert eller Airbnb som ber deg om betaling. Hvis en vert bruker noen av disse ordene, bør du rapportere dem: Western Union, MoneyGram, sjekk, bankanvisning, Liberty Reserve.

    Slik rapporterer du en mistenkelig melding

    1. Gå til Innboks og klikk på samtalen med den mistenkelige meldingen.
    2. Klikk på flaggikonet i meldingen.
    3. Velg årsaken til at du rapporterer personen, og svar på spørsmålene som følger.

    Slik rapporterer du en e-post

    Gi oss beskjed umiddelbart hvis du mottar en e-post fra noen (også fra automated@airbnb.com eller en annen e-postadresse i formatet brukernavn@airbnb.com) som ber deg om å betale eller ta imot betaling utenfor nettsiden.

    Ulike typer svindel

    Del aldri e-postadressen din før en bestilling er godkjent, send aldri penger utenfor Airbnb-systemet og sørg alltid for å kontrollere e-poster som utgir seg for å være fra Airbnb, nøye.

    Her er noen eksempler på vanlige typer svindel:

    • Forskuddsbetaling: Noen tilbyr å betale deg eller gi deg noe hvis du betaler på forskudd gjennom en tjeneste utenfor Airbnb.
    • Phishing: Noen sender en e-post eller lenke som ser ut som den er fra Airbnb eller en annen pålitelig nettside. Disse meldingene er utformet for å lure deg til å oppgi konfidensiell informasjon, for eksempel passord eller andre e-postadresser. Phishing-meldinger kan inneholde skadelig programvare som får tilgang til datamaskinen din for å innhente personlige opplysninger, for eksempel passord.
    • Reisesvindel: Noen gir deg et godt tilbud på et utleiested hvis du betaler eller sender et depositum via bankoverføring. Etter at vedkommende har mottatt pengene dine, får du ikke reservasjonen du ble forespeilet.
    • Overbetaling: Noen tilbyr verten å betale mer enn prisen på reservasjonen, og ber deretter om å få tilbakebetalt differansen i kontanter.
    • Bestilling gjennom tredjeparter: Noen tilbyr seg å reservere og betale for et Airbnb-utleiested gjennom en tredjeparts nettside eller tjeneste, og påstår ofte å ha en Airbnb-kupong eller -rabatt. Disse reservasjonene blir vanligvis betalt med stjålne kredittkort.

    Merk: Alle reservasjoner som bestilles utenfor Airbnb, bryter tjenestevilkårene våre. Dersom vi oppdager at en reservasjon ble bestilt gjennom en tredjepartstjeneste, kan vi kansellere reservasjonen og deaktivere kontoene til både gjesten og personen som reserverte.

    Fikk du hjelpen du trengte?

    Relaterte artikler