Hopp til innhold
Gå til hovedhjelpeinnhold

Hva skal jeg gjøre hvis noen spør meg om å betale utenfor Airbnb-nettstedet?

Ikke send dem penger og varsle oss umiddelbart. Vi vil aldri be deg om å betale utenfor nettsiden, gjennom epost, eller gjennom en tredjepartsbestiller.

I visse tilfeller må gjester betale lokal skatt til verten sin, men denne betalingen bør kun gjøres gjennom Airbnb, og i de fleste tilfeller vil dette inkluderes i prisen på reservasjonen. Lær mer.

Hvis du betalte for reservasjonen din utenom Airbnb (for eksempel, en bankoverføring), kan du ha betalt for en falsk reservasjon. For å få hjelp, må du ta kontakt med oss umiddelbart.

Hvis du ikke er sikker, kan vi sjekke om reservasjonen din ble bestilt gjennom Airbnb.

Rapporter forespørsel om betaling utenom nettsiden

Dersom en vert på Airbnb-nettsiden ber deg om å betale utenfor nettsiden, må du rapportere det til oss.

Du vil ikke motta et dokument eller en PDF-faktura fra verten eller fra Airbnb som ber deg om betaling. Alle følgende stikkord og lignende begreper bør flagges og unngås med en gang: Western Union, MoneyGram, cashier's check (sjekk), money order, Liberty Reserve.

For å rapportere en melding

  1. Gå til meldingene dine på airbnb.com og klikk på samtalen med den mistenkelige meldingen.
  2. Klikk på flagg -ikonet.
  3. Velg årsaken til at du rapporterer denne personen, og klikk deretter på neste.
  4. Hvis du ønsker å blokkere all kommunikasjon med denne personen, klikk på ja, blokker nå.
.

For å rapportere en epost

Dersom du mottar en personlig epost fra noen (inkludert automated@airbnb.com eller hvilken som helst brukernavn@airbnb.com-epostadresse) som ber deg om å betale uten for nettsiden må du kontakte ossumiddelbart.

Svindeltyper

Del aldri epostadressen din før en bestilling er godtatt, overfør aldri penger utenfor Airbnb-systemet, og husk alltid å undersøke eposter som påstår at de er fra Airbnb.

Eksempler på typiske svindelforsøk:

  • Forskuddsgebyr-svindel: En type svindel som består av at en enkeltperson tilbyr penger eller en annen premie mot at du overfører penger gjennom diverse betalingstjenester utenfor Airbnb.
  • Phishing-svindel: En type svindel hvor noen sender en epost eller lenke som er kontruert slik at den ser ut som om den er fra Airbnb eller en annen nettside du kan stole på. Disse meldingene er konstruert for å lure deg til å oppgi konfidensiell informasjon - som passord eller andre epostadresser - og kan inneholde skadelige dataprogram, som får tilgang til datamaskinen din for å hente ut personlig informasjon, inkludert passord.
  • Reisesvindel: En type svindel hvor noen vil oppmuntre deg til å sikre deg et "for godt til å være sant"-utleiested ved å sende betaling gjennom bankoverføring eller avansert depositum for å hente inn pengene uten å kunne gi deg den overnattingen de tilbyr.
  • Overbetalingssvindel: En type svindel der noen vil tilby mer enn hva utleiestedet ditt kan være verdt, og ber deg om å betale dem tilbake i kontanter.
  • Tredjepartsaktørsvindel: Noen tilbyr å reservere og betale for et utleiested på Airbnb gjennom sin tredjeparts nettside eller tjeneste, som ofte hevder å ha en Airbnb-kupong eller rabatt. Disse reservasjonene betales vanligvis med stjålne kredittkort.

Merk: Alle reservasjoner som foretas utenfor Airbnb bryter med våre Tjenestevilkår. Hvis vi identifiserer at en reservasjon er bestilt gjennom en tredjepart, kan vi kansellere reservasjonen og deaktivere kontoene til personene som har tatt imot reservasjonen og gjesten.