Hjelpesenter – hjemmeside
Forslag vises etter at du har skrevet inn søkeordene. Bruk opp- og nedpilene for å bla gjennom resultatene. Bruk enter til å velge. Hvis valget er en setning, blir denne setningen sendt til søkeruten. Hvis forslaget er en lenke, navigerer nettleseren til den siden.
Logg inn eller registrer deg
Veiledninger
•
Vert

Refusjon til gjesten

Det kan skje selv de beste vertene: Det trådløse nettverket virker ikke, eller boblebadet er ikke varmt. Hvis noe kommer i veien for gjestens trivsel, kan du gi vedkommende full eller delvis refusjon før, under eller etter oppholdet. Vi varsler gjesten med en gang og behandler refusjonen innen 48 timer.

Når du sender pengene, anses transaksjonen som endelig.

Refusjoner før innsjekking

Hvis du vil gi en gjest refusjon før innsjekkingsdatoen, går du til Reservasjoner, velger en reservasjon og klikker på Send refusjon.

Slik sender du refusjon til en gjest:

  1. Gå til Løsningssenteret og klikk på Send penger.
  2. Velg en gjest å sende penger til, og klikk på Neste.
  3. Under Velg en årsak velger du årsaken som best beskriver situasjonen rundt refusjonen.
  4. Klikk på Neste.
  5. Oppgi refusjonsbeløpet og skriv en melding til gjesten.
  6. Klikk på Neste og deretter på Send.

Verter bør sende refusjoner eller forespørsler innen 60 dager etter utsjekking.

Var denne artikkelen til hjelp?

Relaterte artikler

Få hjelp med reservasjonene, kontoen og mer.
Logg inn eller registrer deg