Veiledninger
•
Vert
Refusjon til gjesten
Refusjon til gjesten
Det kan skje selv de beste vertene: Det trådløse nettverket virker ikke, eller boblebadet er ikke varmt. Hvis noe kommer i veien for gjestens trivsel, kan du gi vedkommende full eller delvis refusjon før, under eller etter oppholdet. Vi varsler gjesten med en gang og behandler refusjonen innen 48 timer.
Når du sender pengene, anses transaksjonen som endelig.
Refusjoner før innsjekking
Hvis du vil gi en gjest refusjon før innsjekkingsdatoen, går du til Reservasjoner, velger en reservasjon og klikker på Send eller be om penger.
Slik sender du refusjon til en gjest:
- Klikk på Løsningssenter og deretter på Send penger.
- Velg gjesten du vil sende penger til, og klikk på Neste.
- Under Velg en årsak velger du årsaken som best beskriver situasjonen rundt refusjonen.
- Klikk på Neste.
- Oppgi refusjonsbeløpet og skriv en melding til gjesten.
- Klikk på Neste og deretter på Send.
- Trykk på Profil og deretter på Bytt til vertskap .
- Trykk på Reservasjoner og velg den reservasjonen du ønsker.
- Trykk på Send eller be om penger.
- Trykk på Send penger og deretter på Neste.
- Under Velg en årsak, velger du den årsaken som best beskriver situasjonen rundt refusjonen, og deretter trykker du på Neste.
- Oppgi refusjonsbeløpet og skriv en melding til gjesten.
- Trykk på Neste og deretter på Send.
- Trykk på Profil og deretter på Bytt til vertskap .
- Trykk på Reservasjoner og velg den reservasjonen du ønsker.
- Trykk på Send eller be om penger.
- Trykk på Send penger og deretter på Neste.
- Under Velg en årsak, velger du den årsaken som best beskriver situasjonen rundt refusjonen, og deretter trykker du på Neste.
- Oppgi refusjonsbeløpet og skriv en melding til gjesten.
- Trykk på Neste og deretter på Send.
- Trykk på Løsningssenter og deretter på Send penger.
- Velg gjesten du vil sende penger til, og trykk på Neste.
- Under Velg en årsak velger du årsaken som best beskriver situasjonen rundt refusjonen.
- Trykk på Neste.
- Oppgi refusjonsbeløpet og skriv en melding til gjesten.
- Trykk påNeste og deretter på Send.
Verter bør sende refusjoner eller forespørsler innen 60 dager etter utsjekking.
Var denne artikkelen til hjelp?
Relaterte artikler
- Vert
Hvis gjesten kansellerer
Hvis gjesten din kansellerer reservasjonen sin, varsler vi deg og opphever blokkeringen av datoene i kalenderen din automatisk, slik at du k… - Vert
Utbetalingen din hvis en gjest kansellerer
Hvis en gjest kansellerer (enten før eller under en tur), får han/hun automatisk refusjon i henhold til vertens kanselleringsvilkår, med et … Endringer, kanselleringer og refusjoner for verter
Noen ganger kan det dukke opp ting som gjør at enten du eller gjesten må endre planer. Her finner du noen nyttige opplysninger for å sørge f…
Få hjelp med reservasjonene, kontoen og mer.
Logg inn eller registrer deg