Anmeldelser av opplevelser

Anmeldelser er avgjørende for å skape tillit på Airbnb. De er en viktig måte for vertene og gjestene å gi hverandre tilbakemelding på, og de hjelper alle i fellesskapet med å ta informerte valg og ha de rette forventningene når de skal legge planer. Vi mener at et rettferdig anmeldelsessystem er et som respekterer og beskytter fellesskapets ærlige tilbakemeldinger, og vi har innført en del tiltak som skal øke tilliten til anmeldelsessystemet. Slik fungerer anmeldelser av opplevelser.

Slik skriver du anmeldelser av opplevelser

Det er kun gjester som har bestilt og betalt for en opplevelse på Airbnb, som kan skrive en anmeldelse, og det kun når opplevelsen er avsluttet. Når en opplevelse er avsluttet, har gjestene 30 dager på seg til å skrive en offentlig anmeldelse. Anmeldelser blir publisert så snart de er sendt inn. Gjester kan skrive anmeldelser selv om de ankommer sent, drar tidlig eller ikke deltok fordi de ikke fant fram til opplevelsens møtested.

Slik redigerer du anmeldelser av opplevelser

Du kan redigere en anmeldelse du har skrevet, innen 48 timer etter at du først har sendt den inn, selv om den er publisert.

Du kan ikke be om endring av en anmeldelse som er skrevet om deg, men du kan kontakte oss for å be om å få endret hvilke pronomen som brukes for å henvise til deg i anmeldelsen.

Slik svarer du på anmeldelser av opplevelser

Verter kan når som helst skrive et offentlig svar på en anmeldelse noen har skrevet. Du må gjerne svare med mer informasjon eller gi ditt syn på saken, men pass på at du følger retningslinjene for anmeldelser.

Du kan ikke fjerne en anmeldelse hvis du er uenig i den, men du kan rapportere den hvis du mener at den bryter med retningslinjene for anmeldelser. Finn mer informasjon om hvordan du svarer på eller bestrider anmeldelser.