Hopp til innhold
    Naviger fremover for å få tilgang til foreslåtte resultater

    Hvordan håndterer Airbnb depositum?

    Depositum kan kreves enten av Airbnb eller av verten. Airbnb krever depositum basert på et hjems egenskaper og/eller tidspunktet for en reservasjon, og blir aldri krevd på bakgrunn av noens rase, nasjonale opprinnelse, etnisitet, kjønn, kjønnsidentitet eller alder.

    Depositum krevd av Airbnb

    To dager før oppholdet ditt begynner, blir det reservert et beløp tilsvarende depositumet på betalingsmåten din. Du belastes ikke, men reservasjonen innebærer at du ikke får tilgang til disse midlene før det reserverte beløpet er fristilt. Hvis du for eksempel betaler med et kredittkort der kredittgrensen er på 5 000 USD og det reserveres et depositum på 500 USD, blir kredittkortgrensen 4 500 USD frem til reservasjonen av beløpet blir frigjort.

    Så lenge det ikke oppstår skade på eiendom i løpet av oppholdet ditt, frigir vi reservasjonen på 500 USD 14 dager etter utsjekking, eller før neste gjest sjekker inn. Det kan ta 3–12 virkedager før banken har behandlet frigivelsen. Hvis det viser seg at vi ikke kan reservere depositumsbeløpet, blir du varslet via e-post og har 12 timer på å prøve en annen betalingsmåte. Hvis det ikke fungerer, kansellerer vi reservasjonen din og gir deg refusjon.

    Prøv å sørge for at betalingsmåten din har nok penger tilgjengelig til å dekke depositumet (hvis du ikke er i stand til dette, er ikke Airbnb ansvarlig for eventuelle tilknyttede utgifter, herunder overtrekksrenter).

    Depositum krevd av verten

    Noen verter krever et depositum for utleiestedet sitt. Beløpet fastsettes av verten, ikke Airbnb, og kan være mellom 100 og 5 000 USD. Hvis du er gjest og bestiller et utleiested der det kreves depositum av verten, blir du opplyst om beløpet før du foretar reservasjonen.

    Depositum som kreves av verten skiller seg fra depositum som kreves av Airbnb ved at beløpet ikke reserveres på betalingsmåten din. Gjester blir bare belastet hvis en vert ber om å få utbetalt depositumet sitt. Avhengig av hva som er skadet, kan verten be om depositumsbeløpet eller et annet beløp.

    Hvis og når en vert sender anmodning om å få utbetalt depositumet sitt, blir det håndtert i henhold til vertsgarantiens vilkår. Airbnbs vertsgaranti er et program som gir beskyttelse mot eiendomsskader på inntil én million USD til verter for hjem. I henhold til programmet er verter pålagt å oppgi dokumentasjon på de skadede eller manglende gjenstandene, og be om refusjon fra gjesten gjennom det sikre løsningssenteret vårt innen 14 dager etter utsjekking eller før neste gjest sjekker inn (avhengig av hva som inntreffer først). Hvis gjesten er uvillig eller ute av stand til å betale erstatning, kan verten involvere Airbnb.

    Før man krever depositum, bør verter være klar over at ikke all skade på eiendom som forårsakes av gjester, faller under vilkårene i vertsgarantien. Det gjøres blant annet unntak for generell rengjøring, normal slitasje og ikke-fysiske skader som bøter for røyking og brudd på husregler.

    Slik fungerer depositumet hvis det oppstår et problem

    Hvis det oppstår et problem i løpet av oppholdet ditt, fungerer kravsprosessen likt for depositum krevd av både Airbnb og av verten. En vert kan rapportere en hendelse og sende inn et krav for hele eller deler av depositumet innen 14 dager etter utsjekking eller før en ny gjest sjekker inn, avhengig av hva som inntreffer først.

    Finn ut mer om hva som skjer hvis en vert gjør krav på depositumet.

    Merk: Alle betalinger, herunder depositum, skal alltid gjøres gjennom Airbnb. Du må aldri sende penger utenfor Airbnbs nettsted. Finn ut mer om hva du skal gjøre hvis du blir bedt om å betale utenfor Airbnbs nettside.

    Fikk du hjelpen du trengte?
    Relaterte artikler