Stjernevurderinger for verter

Sammen med skriftlige anmeldelser er stjernevurderinger en rask måte for gjestene å gi deg tilbakemelding på. Gjester kan vurdere et opphold eller en opplevelse i kategorier fra én til fem stjerner.

Kategorier for stjernevurderinger

Gjester vurderer oppholdene sine basert på følgende kategorier, så ha disse i bakhodet når du forbereder deg på å ta imot neste gjest:

• Samlet opplevelse: Hvordan var oppholdet?
• Renhold: Oppfylte stedet standardene våre?
• Nøyaktighet: Var stedet nøyaktig presentert i annonsen med oppdaterte bilder og informasjon?
• Innsjekking: Var det enkelt?
• Kommunikasjon: Svarte verten raskt på meldinger?
• Beliggenhet: Ble gjesten gjort oppmerksom på sikkerhet, transport, severdigheter og spesielle omstendigheter som støy eller annet som kunne påvirke oppholdet?
• Verdi for pengene: Var det verdt prisen?
• Fasiliteter: Var alt som ble lovet i annonsen, tilgjengelig og i god stand?

Merk at Samlet opplevelse er en spesifikk kategori der gjester legger til en vurdering, det er ikke et gjennomsnitt av de andre kategoriene.

Positiv tilbakemelding i en vurdering

Hvis en gjest velger en positiv vurdering (fire eller fem), har vedkommende muligheten til å velge hva som skilte seg ut for hen. Hvis gjesten for eksempel velger fem stjerner for innsjekking, har vedkommende muligheten til å velge ting hen likte, for eksempel "Enkelt å finne fram" eller "Personlig velkomst".

Negativ tilbakemelding i en vurdering

Hvis en gjest velger tre stjerner eller mindre for en kategori, må vedkommende velge fra et annet sett med alternativer for fortelle hva som skjedde. Hvis det for eksempel gjelder kategorien innsjekking, får de alternativer som "Vanskelig å finne" eller " Uklare instruksjoner". Når en gjest velger tre eller færre stjerner, må vedkommende velge fra disse alternativene for å gå videre.

Ønsker du å forbedre vurderingen din? Les om hvordan du skaper opphold som får gode anmeldelser, eller få tips fra interiørdesignere og Superhoster.

Slik kan gjestene se stedets vurdering

Når minst tre gjester har vurdert utleiestedet ditt, vises gjennomsnittet av poengsummene deres nær tittelen i søkeresultatene og i selve annonsen. Du finner gjennomsnittlig samlet poengsum etter kategori ved siden av anmeldelsene. Forhåndsvis annonsen for å se hvordan den ser ut.

Se stjernevurderingene dine

Slik sorteres anmeldelser

Anmeldelser sorteres i kronologisk rekkefølge og etter relevans. Sistnevnte kan for eksempel ta hensyn til leserens språk og bostedsland. Les mer om hvordan anmeldelser ordnes eller sorteres, og hvordan vi jobber for å gjøre anmeldelser og vurderinger mer rettferdige og korrekte.