Hopp til innhold
    Naviger fremover for å få tilgang til foreslåtte resultater
    Svartiden er lengre enn vanlig akkurat nå
    På grunn av koronaviruset (COVID-19) mottar vi for tiden et høyt antall forespørsler, og arbeider med redusert personell. Hvis det er mer enn 72 timer til du har en reservasjon, ber vi deg kontakte oss nærmere innsjekkingsdatoen slik at vi kan hjelpe de som trenger umiddelbar hjelp. Gå til siden for turer eller kontrollpanelet for vertskap for å endre eller kansellere en reservasjon.

    Slik fungerer det når Airbnb bekrefter identiteten din

    Hos Airbnb jobber vi alltid for å gjøre fellesskapet så sikkert som mulig for alle. Derfor kan det hende at vi ber deg om offentlig utstedt legitimasjon, eller at du bekrefter det juridiske navnet ditt og legger til adressen din, før du bestiller et hjem eller en opplevelse eller blir vert.

    Denne informasjonen hjelper oss å holde Airbnb trygt, bekjempe svindel med mer – og dette er noe du bare trenger å gjøre én gang.

    Slik fungerer det når Airbnb verifiserer identitet

    Når du blir bedt om å bekrefte identiteten din, må du legge til enten det juridiske navnet og adressen din eller et bilde av en offentlig utstedt legitimasjon (førerkort, pass eller nasjonalt identitetskort). I tillegg kan du bli bedt om å ta et helt nytt bilde av deg selv. Dette skiller seg fra profilbildet ditt, som du også kan bli bedt om å oppgi.

    Hvis du blir bedt om å ta et bilde av deg selv, må det ligne bildet på legitimasjonen din, og legitimasjonen må være gyldig. Dersom bildene dine ikke ligner, du er under 18 år eller hvis legitimasjonen din ikke er gyldig, kan du ikke bestille et utleiested som krever legitimasjon. Hvis du er under 18 år, blir dessuten alle nåværende reservasjoner kansellert.

    Du kan ha noen forskjellige alternativer for å bekrefte identiteten din:

    • Ta et bilde av legitimasjonen din med mobilen.
    • Ta et bilde med kameraet på datamaskinen eller mobilenheten.
    • Last opp et eksisterende bilde av legitimasjonen din.
    • Legg til ditt juridiske for- og etternavn.
    • Legg til adressen din (denne bør samsvare med adressen du bruker for å motta bankdokumenter eller strømregninger).

    En fullføring av denne prosessen er ikke en godkjenning av en vert eller gjest, en garanti på noens identitet eller en forsikring om at en interaksjon med vedkommende er sikker. Følg sikkerhetstipsene for gjester og verter, og stol alltid på egen dømmekraft.

    Når blir du bedt om å bekrefte identiteten din?

    Dette kan skje av ulike grunner. Noen verter krever for eksempel at gjestene fullfører identitetsverifisering for å kunne bestille stedet eller opplevelsen deres.

    Det hender også at Airbnb ber deg om å bekrefte identiteten din for å hjelpe oss med å bekrefte at du er den du utgir deg for å være.

    Uansett hva grunnen er, blir legitimasjonen din aldri delt med verter eller noen andre som bruker Airbnb.

    Hvis du vil komme tilbake og fullføre bekreftelsen av identiteten din senere, er det helt i orden. Bare gå til airbnb.com/verify for å fortsette der du slapp.

    Legitimasjonstyper

    Du kan legge til en av følgende typer offentlig legitimasjon, avhengig av hvor du befinner deg og hvilket land du kommer fra:

    • førerkort
    • pass
    • nasjonalt identitetskort

    Det må være en offentlig utstedt legitimasjon, ikke en legitimasjon fra skole, bibliotek, treningsstudio e.l., med bilde av deg.

    Hvis du legger til et førerkort, blir du bedt om å laste opp to bilder: ett av forsiden og ett av baksiden.

    Hvis du legger til et pass, sørg for at bildet inkluderer tallene nederst på siden med bildet av deg.

    For innbyggere i Singapore, Hong Kong, Nederland, Japan og Korea: Uansett hvilken type legitimasjon du legger til, sørg for at bildet av legitimasjonen ikke viser identifikasjons- eller registreringsnummeret ditt. Hvis du tar et nytt bilde av legitimasjonen, dekk over nummeret med tape eller en finger når du tar bildet, og sørg for at alle andre opplysninger er synlige. Hvis du laster opp et eksisterende bilde av legitimasjonen din, må du først redigere det slik at identifikasjonsnummeret ikke synes.

    Andre måter vi bekrefter identiteten din på

    I noen tilfeller er det ikke sikkert du trenger å legge til en offentlig utstedt legitimasjon. Vi kan forsikre oss om at du er den du utgir deg for å være når du legger til ditt juridiske navn og adressen din (denne bør samsvare med adressen du bruker for å motta bankdokumenter eller strømregninger). Vi sammenligner denne informasjonen med sikre tredjepartsdatabaser.

    Dette blir delt med verten din

    Hvis du blir spurt om offentlig utstedt legitimasjon, kan følgende bli delt med verten:

    • fornavnet som er oppgitt på legitimasjonen
    • om du er over eller under 25 år
    • om legitimasjonen din har blitt lagt til
    • profilbildet og profilnavnet ditt

    Når du er gjest, blir følgende aldri delt med verten din eller andre som bruker Airbnb:

    • bildet av legitimasjonen
    • bildet du tar av deg selv som en del av legitimasjonsverifiseringen (hvis du blir spurt om å gjøre dette)
    • adressen din

    Personvern

    Vi tar personvern på alvor. Informasjonen du oppgir når du legger til en offentlig utstedt legitimasjon er underlagt retningslinjene våre for personvern. Informasjonen blir sendt til oss og tredjepartsdatabasene våre ved bruk av den samme sikkerhetskrypteringen som nettsteder bruker for å overføre kredittkortnumre. Tredjepartsdatabasene håndterer denne informasjonen i henhold til kontraktene våre med disse tredjepartene.

    I Nederland, Korea, Singapore, Hong Kong og Japan

    For å beskytte personvernet ditt er det viktig at personnummeret ditt (NRIC, HKID, BSN, MyNumber, RRN osv.) ikke vises på bildet av legitimasjonen. Hvis du tar et nytt bilde av legitimasjonen, må du sørge for at alle andre opplysninger er synlige. Det er bare identifikasjonsnummeret som skal dekkes til (et alternativ er å bruke tape til å dekke til nummeret). Hvis du laster opp et eksisterende bilde av legitimasjonen din, må du redigere det slik at identifikasjonsnummeret ikke synes.

    Vi har foretatt noen endringer for å forbedre måten vi beskytter informasjon om nasjonale identifikasjonsnumre på. Hvis du la til legitimasjonen før datoen som er oppgitt nedenfor, og identifikasjonsnummeret ditt vises på bildet, så går det fint. Vi har allerede slettet bildet av legitimasjonen permanent eller redigert det, og det er ikke noe du trenger å gjøre. Hvis du la til legitimasjonen etter denne datoen, lagrer vi bildet, men vi har fjernet det nasjonale identifikasjonsnummeret for din sikkerhet.

    • Nederland, personnummer (BSN): 5. september 2017
    • Korea, registreringsnummer for borgere (RRN): 15. mai 2018
    • Singapore, nasjonalt registreringsidentitetskort (NRIC)/annet personnummer: september 2019
    • Hong Kong, Hong Kong identitetskort (HKID): 1. oktober 2019
    • Japan, MyNumber/personnummer: 1. oktober 2019

    Lagring og fjerning av legitimasjonsbildet ditt

    Vi oppbevarer bildet av den offentlig utstedte legitimasjonen din i henhold til retningslinjene våre for personvern. Retningslinjene beskriver hvordan vi jobber for å beskytte personopplysningene dine.

    Vi anbefaler at du ikke fjerner legitimasjonsbildet. Hvis du gjør det, blir eventuelle kommende reservasjoner kansellert.

    Du kan likevel fjerne legitimasjonsbildet ditt 90 dager etter at du fullførte den nyligste bestillingen din.

    Slik fjerner du legitimasjonsbildet ditt: Fra Kontoinnstillinger går du til Personlig informasjon. Ved siden av Offentlig utstedt legitimasjon velger du Fjern.

    Profilbilder kan også fjernes, men bildet du tar av deg selv (hvis du blir bedt om å gjøre det) kan ikke fjernes.

    Andre måter legitimasjonsopplysninger kan brukes på

    Når du og andre gjester og verter oppgir legitimasjonsopplysninger, øker dette tilliten i Airbnb-fellesskapet. Det hjelper oss også med å holde Airbnb sikkert, forebygge svindel og mer. Det er et par forskjellige måter identifikasjonsopplysninger kan brukes til å gjøre dette.

    For det første kan vi her hos Airbnb bruke opplysningene dine til å øke sikkerheten til alle gjester og verter. Opplysningene hjelper oss med å kontrollere at alle er den de utgir seg for å være, og dette bidrar til at vi kan gjøre en enda bedre jobb når det gjelder å utelukke svindlere fra Airbnb. Vi kan også øke kontosikkerheten, og det blir enklere å sørge for at alle som bruker Airbnb er over 18 år.

    Dessuten kan vi, der det er tillatt etter gjeldende lover, gi identifikasjonsopplysninger fra en offentlig utstedt legitimasjon, for eksempel fullt navn, adresse og fødselsdato, til våre tjenesteleverandører slik at de kan utføre bakgrunnssjekk mot offentlige registre over straffedømte og seksualforbrytere. For øyeblikket er disse bakgrunnssjekkene begrenset til brukere i USA. Selv om vi mener at disse bakgrunnssjekkene hjelper oss med å forhindre svindel og misbruk av tjenestene våre, er det ingen garanti for at interaksjonen med folk som bestiller gjennom Airbnb alltid er helt sikker og problemfri. Les nøye gjennom meldingen vår om begrensningene ved bakgrunnssjekker og kontroller av registrerte seksualforbrytere.

    Der det er tillatt etter gjeldende lover kan vi gi visse identifikasjonsopplysninger til banker og andre finansinstitusjoner (som hjelper dem med å håndheve ulike skatte- og antihvitvaskingslover og sanksjoner), samt til politimyndigheter (som kan utføre granskninger som krever at Airbnb blir involvert).

    Målet vårt er å samarbeide tett med disse organisasjonene og overholde de juridiske pliktene våre, samtidig som vi også sikrer respekt, personvern og sikkerhet for alle som bruker Airbnb.

    Om sammenligning av bilder

    Hvis du blir bedt om å ta et bilde av deg selv, sammenligner vi dette bildet med bildet på den offentlig utstedte legitimasjonen du allerede har oppgitt. Dette hjelper oss med å forsikre oss om at det virkelig er deg.

    Sammenligning av bilder kan gi nyttig informasjon, men ingen ansiktssammenligning er helt nøyaktig. Effektiviteten av en sammenligning av ansiktstrekk kan variere mye basert på ferdigheten og dømmekraften til den som vurderer, kvaliteten og oppløsningen på bildene, og hvorvidt det er vesentlige endringer i en persons utseende mellom de to bildene (for eksempel endring i alder, vekt, klær).

    Som følge av dette kan denne prosessen noen ganger "matche" bilder som faktisk ikke er av samme person, eller ikke greie å matche bilder som er av samme person. Uredelige personer kan omgå selv de mest sofistikerte og omhyggelige anstrengelsene for å matche bilder som er innsendt for sammenligning.

    Vi kan ikke garantere påliteligheten av eller nøyaktigheten i resultater etter bildesammenligning. Du bør ikke betrakte en bildesammenligningsprosess som en garanti for noens identitet, eller for at denne personen er noen du kan samhandle trygt med.

    Feilsøking

    Hvis du har problemer med å sende inn offentlig utstedt legitimasjon, kan det være lurt å være oppmerksom på disse tingene:

    • Sjekk e-postinnboksen, tekstmeldinger og telefonvarslinger – du kan ha fått tilsendt ytterligere informasjon. Finn ut hvordan du kan gå glipp av å motta en e-post.
    • Hvis du prøver å sende inn et bilde med en mobil enhet, kan Airbnb-appen eller nettleseren din trenge tillatelse for å få tilgang til kameraet. Du må kanskje også oppdatere appen eller siden etter at du har gitt kameraet tillatelse.
    • Bruk JPEG- eller PNG-filer av høy kvalitet. Ta bilder i et godt opplyst rom, og tilpass informasjon innenfor de hvite linjene. Sørg for at bildet er skarpt og klart.
    • Send inn bilder av en original (ikke fotokopiert) og uskadd legitimasjon. Hvis legitimasjonen har to sider, som et førerkort eller et nasjonalt ID-kort, sørg for at du sender inn begge sider – ett av forsiden og ett av baksiden. For innbyggere i Singapore, Hong Kong, Nederland, Japan og Korea: Uansett hvilken legitimasjon du legger til, må du passe på at bildet ikke viser identifikasjons- eller registreringsnummeret ditt.
    • Hvis du blir bedt om å ta et bilde av deg selv, må du passe på at bildet tydelig viser ansiktet ditt og passer innenfor den angitte hvite linjen. Det går greit å bruke religiøse hodeplagg, men sørg for at øyne, nese og munn er synlige.
    Fikk du hjelpen du trengte?