Hopp til innhold
Bruk piltastene opp og ned for å navigere forslag.
Gå til hovedhjelpeinnhold

Hvordan fungerer det når Airbnb ber om legitimasjon?

Hos Airbnb jobber vi alltid for å gjøre fellesskapet så trygt som mulig for alle. Det er derfor vi ber om offentlig legitimasjon før du bestiller et hjem eller opplevelse eller blir vertskap.

Som forklart nedenfor hjelper dette oss med å holde Airbnb sikkert, bekjempe svindel og mer, og det er noe du bare trenger å gjøre én gang.

Slik fungerer det

Når du blir bedt om legitimasjon, må du legge til et bilde av en offentlig legitimasjon (førerkort, pass osv.). I tillegg kan du bli bedt om å ta et helt nytt bilde av deg selv. Dette er forskjellig fra profilbildet ditt, som du også kan bli bedt om å oppgi.

Hvis du blir bedt om å ta et bilde av deg selv, må det være likt bildet på legitimasjonen din, og legitimasjonen må være gyldig. Dersom bildene dine ikke er like, du er under 18 år eller hvis legitimasjonen din ikke er gyldig, kan du ikke bestille utleiestedet som krever legitimasjon. Hvis du er under 18 år, blir alle de nåværende reservasjonene dine også kansellert.

Du har tre alternativer for å legge til legitimasjon:

  • Ta et bilde av legitimasjonen din med mobilen.
  • Ta et bilde med datamaskinens eller mobilenhetens webkamera.
  • Last opp et eksisterende bilde av legitimasjonen din.

Fullføring av denne prosessen er ikke en godkjenning av en vert eller gjest eller en garanti for noens identitet eller for at det er trygt å samhandle med dem. Bruk alltid din egen dømmekraft og følg sikkerhetstipsene for gjester og verter.

Når du blir bedt om legitimasjon

Dette kan skje av ulike grunner. Noen verter krever for eksempel at gjestene oppgir en offentlig legitimasjon for å kunne bestille stedet eller opplevelsen deres.

Det hender også at vi enkelte ganger ber om legitimasjon for å hjelpe oss med å bekrefte at det virkelig er deg.

Uansett hva grunnen er, blir legitimasjonen din aldri delt med en vert eller noen andre som bruker Airbnb.

Det er greit om du trenger å komme tilbake og fullføre prosessen med å legge til legitimasjonen din senere. Bare gå til airbnb.com/verify så kan du fortsette der du slapp.

Legitimasjonstyper

Du kan legge til en av følgende typer offentlig legitimasjon, avhengig av hvor du befinner deg og hvilket land du kommer fra:

  • førerkort
  • pass
  • nasjonalt identitetskort

Det må være en offentlig utstedt legitimasjon, ikke en legitimasjon fra skole, bibliotek, treningsstudio e.l. med bilde av deg.

Hvis du legger til et førerkort, blir du bedt om å laste opp to bilder: ett av forsiden og ett av baksiden.

Hvis du legger til et pass, sørg for at bildet inkluderer tallene nederst på siden med bildet av deg.

I Singapore: Uansett hvilken type legitimasjon du legger til, sørg for at bildet av legitimasjonen ikke viser NRIC-nummeret ditt (National Registration Identity Card)/annet personnummer. Hvis du tar et nytt bilde av legitimasjonen, må du sørge for at alle andre opplysninger er synlige. Det er bare NRIC-nummeret/annet personnummer som skal dekkes til. Hvis du laster opp et eksisterende bilde av legitimasjonen din, må du redigere det først slik at NRIC-nummeret/annet personnummer ikke vises.

Dette blir delt med verten din

Hvis du blir spurt om offentlig legitimasjon, kan følgende bli delt med verten din:

  • fornavnet som står på legitimasjonen din
  • om legitimasjonen din har blitt lagt til
  • profilbildet og profilnavnet ditt

Følgende blir aldri delt med verten din eller andre som bruker Airbnb:

  • bildet av legitimasjonen din
  • bildet du tar av deg selv (hvis du blir bedt om å gjøre dette)

Personvern

Vi tar personvern på alvor. Informasjonen du oppgir gjennom denne prosessen er underlagt retningslinjene våre for personvern. Informasjonen blir sendt til oss og tredjepartspartnererne våre ved bruk av SSL – den samme sikkerhetskrypteringen som nettsteder bruker for å sende kredittkortnumre. Tredjepartspartnerne våre håndterer denne informasjonen i henhold til retningslinjene våre for personvern.

I Singapore: For å bidra til å styrke personvernet ditt er det viktig at NRIC-nummeret ditt (National Registration Identity Card)/annet personnummer ikke vises på bildet av legitimasjonen. Hvis du tar et nytt bilde av legitimasjonen, må du sørge for at alle andre opplysninger er synlige. Det er bare NRIC-nummeret/annet personnummer som skal dekkes til. Hvis du laster opp et eksisterende bilde av legitimasjonen din, må du redigere det slik at NRIC-nummeret/annet personnummer ikke vises. I september 2019 gjorde vi noen endringer for å forbedre måten vi beskytter NRIC-nummeret/annet personnummer. Hvis du la til legitimasjonen før 1. september 2019 og NRIC-nummeret ditt vises på bildet, så er alt i orden. Vi har allerede slettet bildet av legitimasjonen permanent, og du trenger ikke å gjøre noe mer. Hvis du la til legitimasjonen etter 1. september 2019, lagrer vi bildet, men vi har fjernet NRIC-nummeret ditt/annet personnummer for å styrke personvernet ditt.

Lagring og fjerning av bildet av legitimasjonen din

Lagringen av bildet av den offentlig utstedte legitimasjonen din er underlagt retningslinjene våre for personvern, som forklarer hvilke grep vi tar for å beskytte personopplysningene dine.

Vi anbefaler ikke at du fjerner bildet av legitimasjonen din, siden det fører til at eventuelle fremtidige reservasjoner blir kansellert.

Derimot kan du fjerne bildet av legitimasjonen din 90 dager etter at den nyeste bestillingen din er fullført.

Slik fjerner du bildet av legitimasjonen din:

Gå til Rediger profil og klikk på X ved siden av Legitimasjon.

Profilbildene kan også fjernes, men bildet du tar av deg selv (hvis du blir bedt om dette) kan ikke fjernes.

Andre måter legitimasjonsopplysninger kan brukes på

Når du og andre gjester og verter oppgir en offentlig legitimasjon, bygger det tillit i Airbnb-fellesskapet. Det hjelper også oss med å holde Airbnb sikkert, forebygge svindel og mer. Opplysninger fra legitimasjon kan brukes til å gjøre dette på ulike måter.

For det første kan vi her hos Airbnb bruke opplysningene fra legitimasjonen til å øke sikkerheten til alle gjester og verter. En legitimasjon hjelper oss å kontrollere at alle er den de sier de er. På denne måten kan vi gjøre en enda bedre jobb med å utelukke svindlere fra Airbnb. Vi kan også gjøre kontoene sikrere, og det blir lettere å fastslå at alle som bruker Airbnb er over 18 år.

Der det er tillatt etter gjeldende lover kan vi i tillegg oppgi legitimasjonsopplysninger til tjenesteleverandørene våre for å kjøre bakgrunnssjekk mot offentlige registre over straffedømte og seksualforbrytere. Dette kan gjelde informasjon som for eksempel fullstendig navn, adresse og fødselsdato. For øyeblikket er disse bakgrunnssjekkene begrenset til brukere i USA. Selv om vi mener at disse bakgrunnssjekkene hjelper oss med å forhindre svindel og misbruk av tjenestene våre, er det ingen garanti for at interaksjonen med folk som bestiller gjennom Airbnb alltid er helt sikker og problemfri. Les nøye gjennom meldingen vår om begrensninger i bakgrunnssjekker og kontroller av registrerte seksualforbrytere.

Der det er tillatt etter gjeldende lover kan vi gi opplysninger fra legitimasjoner til banker og andre finansinstitusjoner (som hjelper dem med å håndheve ulike skatte- og antihvitvaskingslover og sanksjoner), samt til politimyndigheter (som kan utføre granskninger som krever at Airbnb blir involvert).

Målet vårt er å jobbe tett med disse organisasjonene og overholde de juridiske pliktene våre, samtidig som vi også sikrer respekt, personvern og sikkerhet for alle som bruker Airbnb.

Om sammenligning av bilder

Hvis du blir bedt om å ta et bilde av deg selv, sammenligner vi dette bildet med bildet på den offentlige legitimasjonen du allerede har oppgitt. Dette hjelper oss med å fastslå at det virkelig er deg.

Sammenligning av bilder kan gi nyttig informasjon, men ingen sammenligningsprosess er helt nøyaktig. Effektiviteten av en sammenligning av ansiktstrekk kan variere mye basert på ferdigheten og dømmekraften til den som vurderer, kvaliteten og oppløsningen på bildene og hvorvidt det har skjedd vesentlige endringer i en persons utseende mellom de to bildene (for eksempel endring i alder, vekt eller klær).

Dette kan føre til at prosessen ikke klarer å skille bilder av to forskjellige personer fra hverandre, eller ikke greier å gjenkjenne bilder som er av samme person. Uredelige brukere kan omgå selv de mest sofistikerte og omhyggelige anstrengelsene for å sammenligne innsendte bilder.

Vi gir ingen garanti eller kunngjøring om nøyaktigheten eller effektiviteten av resultatene av bildesammenligningen. Du bør ikke stole på at det å ha fullført prosessen for bildesammenligning garanterer noens identitet, eller at du garantert kan samhandle trygt med denne personen.