AIRBNB × PICC (PEOPLE'S INSURANCE COMPANY OF CHINA)

Kinesisk vertskapsforsikring

I Fastlands-Kina gir vi ikke bare verter for eiendom og opplevelser mulighet til å operere effektivt, individuelt og med suksess gjennom Airbnb. Vi samarbeider også med People's Insurance Company of China (PICC) for å tilby den kinesiske vertskapsforsikringen. Forsikringen omfatter tre programmer som gjør forsikringsprosessen enklere og sikrere: kinesisk eiendomsforsikring, kinesisk vertskapsforsikring og kinesisk opplevelsesforsikring. Les gjennom følgende for å finne ut mer om dekningsgrad.

I Fastlands-Kina gir vi ikke bare verter for eiendom og opplevelser mulighet til å operere effektivt, individuelt og med suksess gjennom Airbnb. Vi samarbeider også med People's Insurance Company of China (PICC) for å tilby den kinesiske vertskapsforsikringen. Forsikringen omfatter tre programmer som gjør forsikringsprosessen enklere og sikrere: kinesisk eiendomsforsikring, kinesisk vertskapsforsikring og kinesisk opplevelsesforsikring. Les gjennom følgende for å finne ut mer om dekningsgrad.

Hva er fordelene?

Omfattende beskyttelse

Beskytt utleiestedet ditt og tilknyttet eiendom, og vern om gjestenes og andres sikkerhet.

Maksimumsbeløp

  • kinesisk eiendomsforsikring for verter på opptil 1 000 000 CNY
  • kinesisk vertskapsforsikring på opptil 5 000 000 CNY
  • kinesisk opplevelsesforsikring på opptil 5 000 000 CNY

Profesjonell kundeservice

– PICCs kravteam samarbeider med Sedgwick China Co., Ltd for å sammen levere eksklusive tjenester. – Airbnbs kundeservicesenter gir gode svar på spørsmålene dine og nødvendige personlige tjenester.

Kinesisk eiendomsforsikring

Dekning:

- skade på hjemmet ditt forårsaket av gjester - skade på eiendelene dine forårsaket av gjester - skade på hjemmet ditt eller eiendelene dine forårsaket av en gjests dyr eller kjæledyr (f.eks. en førerhund) - tap av inntekter fra alle bestillinger som følge av ulykke, opptil maksimalt 10 000 CNY

Dekningsunntak

  • tyveri av kontanter og verdipapirer (f.eks. bankinnskudd og obligasjoner)
  • normal slitasje
  • personskade eller materiell skade som rammer gjester eller tredjeparter (disse kan være dekket av den kinesiske vertskapsforsikringen)
  • flekker, mugg o.l. på eiendommen
  • naturkatastrofer
  • annet

Kravprosessen

Kravprosessen

1. Snakk med gjesten din

I løpet av forhandlingsperioden (60 dager) kan verten først snakke med gjesten om eventuelle skader på eiendommen forårsaket av gjestens uaktsomhet gjennom løsningssenteret. Du kan rette et krav mot gjesten basert på tapets verdi.

For krav som går utover forhandlingsperioden, men som likevel er innenfor den lovbestemte forsikringsperioden (2 år), kan du klikke her for å sende direkte til PICC.

2. Send inn forsikringskrav

Hvis forhandlingen mislykkes, kan verten sende inn et krav til PICC gjennom søknadshistorikken i løsningssenteret. Airbnb videresender søknaden til PICC umiddelbart.

3. Følg opp med PICC

Etter å ha gjennomgått og registrert saken kontakter PICC verten gjennom et profesjonelt, uavhengig tredjeparts kontrollfirma (Sedgwick China Co., Ltd) for å fullføre den påfølgende forsikringsprosessen.

Krav fra før 1. august 2020 blir fortsatt behandlet av Airbnb-teamet hvis forhandlingen mislykkes, og blir ikke sendt til PICC.

Kinesisk vertskapsforsikring

Dekning

  • det juridiske ansvaret du har for gjesters eller tredjeparters personskade
  • det juridiske ansvaret du har for skade på eiendeler som tilhører gjester eller tredjeparter

Dekningsunntak

– skade eller personskade forårsaket med vilje (ikke et uhell) – skade på hjemmet ditt eller eiendelene dine (er kanskje dekket av den kinesiske eiendomsforsikringen for verter) – annet (sykdommer som allergi, eksem, epilepsi osv.)

Kravprosessen

Kravprosessen

1. Send inn forsikringskrav

Fyll ut og send inn et krav basert på den faktiske skaden (ulykken må ha skjedd 1. august 2020 eller senere). Airbnb registrerer søknaden din og videresender den til PICC.

2. Følg opp med et tredjeparts takseringsselskap (Sedgwick China Co., Ltd)

Etter å ha gjennomgått og registrert saken kontakter PICC deg gjennom et profesjonelt, uavhengig tredjeparts takseringsselskap (Sedgwick China Co., Ltd) for å fullføre den påfølgende forsikringsskadeprosessen.

Kinesisk opplevelsesforsikring

Dekning

- det juridiske ansvaret du har for gjesters eller tredjeparters personskade - det juridiske ansvaret du har for skade på eiendeler som tilhører gjester eller tredjeparter

Dekningsunntak

– personskade eller materiell skade forårsaket med vilje (ikke ved uhell) – skade på en verts personlige eiendeler, manglende eller stjålne gjenstander under en opplevelse – den delen av opplevelsen som involverer fly og transport (denne delen har vært forsikret av transportøren, for eksempel gjennom bilforsikring) – krevende eller ekstrem sport som fjellklatring og strikkhopping – annet

Kravprosessen

Kravprosessen

1. Send inn forsikringskrav

Fyll ut og send inn et krav basert på den faktiske skaden (ulykken må ha skjedd 1. august 2020 eller senere). Airbnb registrerer søknaden din og videresender den til PICC.

2. Følg opp med et tredjeparts takseringsselskap (Sedgwick China Co., Ltd)

Etter å ha gjennomgått og registrert saken kontakter PICC deg gjennom et profesjonelt, uavhengig tredjeparts takseringsselskap (Sedgwick China Co., Ltd) for å fullføre den påfølgende forsikringsskadeprosessen.

Ofte stilte spørsmål

Hvorfor ble den kinesiske vertskapsforsikringen opprettet?

Som en global boligdelingsplattform setter vi pris på erfaringer og tilbakemeldinger fra verter i alle land og regioner. Med tanke på de mer enn 150 000 aktive hjemmene og tusenvis av opplevelsene i Fastlands-Kina er det viktig at vi tilbyr førsteklasses, lokal forsikringsdekning til den store gruppen av hjem- og opplevelsesverter som står bak oss.

Hva omfattes av denne forsikringen?

Den kinesiske vertskapsforsikringen gjelder for ikke-kansellerte bestillinger for boligverter og opplevelsesverter på det kinesiske fastlandet (ikke Hongkong (SAR), Macao (SAR) og Taiwan). Alle problemer som krever forsikringsdekning og som forårsakes av gjestens opphold i hjemmet eller deltakelse i en opplevelse i løpet av bestillingen, kan være dekket av beskyttelsen.

Hvordan sender verter for hjem eller opplevelser inn forsikringskrav?
  1. Fremstill et krav til gjesten din gjennom plattformen eller send inn et krav til PICC så snart som mulig etter hendelsen. Minn gjesten eller deltakeren i opplevelsen på at de må snakke med deg og gi tilbakemelding om hendelsen.
  2. Hvis hjemmets interiør er skadet, må du få det inspisert umiddelbart.
  3. Det er viktig at du umiddelbart innhenter så mye bevis som mulig, for eksempel bilder, videoer og bevis på politietterforskning, slik at du kan legge ved tilstrekkelig dokumentasjon når du sender inn kravet ditt.
  4. Ring 110, 120 eller 119 hvis du trenger øyeblikkelig hjelp etter et uhell.
Hvor får man råd vedrørende forsikringskrav?

Hvis du har spørsmål om dekning, kan du kontakte kundeservice hos Marsh for mer informasjon per e-post på CN.Airbnb@marsh.com (mailto:CN.Airbnb@marsh.com) eller per telefon på 400 622 8012. Åpningstid er kl. 09.30-17.30 på hverdager. PICC vurderer i hvert enkelt tilfelle om det kan forsikres eller ikke. E-postadressen til PICC er airbnbclaim@piccsh.com (mailto:airbnbclaim@piccsh.com), telefonnummer er 021 95518 (brukere som ikke er fra Shanghai, bør bruke områdenummeret 021. Fortell kundeservice at du er vert eller gjest hos Airbnb). Telefonen er døgnåpen. På helligdager blir kundeservicesaker sendt til spesialteamet, og de svarer direkte.

Hva slags forsikringsselskap er PICC?

Som partner i "vertsforsikringen for Kina" er PICC et statseid eiendomsforsikringsselskap med en lang historie og sterk tilstedeværelse i Kina. Selskapet arbeider med en rekke virksomheter av godt renommé, og er i teten av det globale markedet for eiendomsforsikring.